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医疗赔偿谈判沟通技巧.pptxVIP

医疗赔偿谈判沟通技巧.pptx

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    演讲人：日期：医疗赔偿谈判沟通技巧

    目录沟通前准备工作掌握基本沟通技巧应对不同类型谈判对手策略僵局破解与让步原则把握后期跟进工作安排

    01沟通前准备工作

    了解医疗事故事实与责任详细了解事故发生经过包括患者病情、治疗措施、事故发生时间和地点等。确认事故责任方通过调查和分析，明确医疗机构或医务人员在事故中的责任。了解相关法律法规熟悉有关医疗事故处理的法律法规，为谈判提供法律依据。

    包括直接经济损失（如医疗费用、后续治疗费用等）和间接经济损失（如误工费、精神损害抚慰金等）。评估患者损失了解类似医疗事故的赔偿情况，为本次谈判提供参考。参考类似案例请教医学、法律、保险等方面的专业人士，对赔偿金额

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