旅客服务室试卷复习试题附答案.doc

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旅客服务室试卷复习试题附答案

1.员工佩戴饰物要得体、大方，不得佩戴外型?????的饰物上岗。

A、独特

B、好看

C、普通

D、怪异

【正确答案】：D

2.如有托运行李的过站旅客有意向终止行程，登机口人员有必要提前报___说明情况，以免因五分钟减客时间紧迫找不到行李，造成航班晚关舱

A、说

B、配载

C、认

D、指

【正确答案】：B

3.值班领导收到备降航班超出机位容量保障预警信息后，（）分钟内赶赴指挥中心八楼应急会商室参与备降指挥部的组建和运作工作

A、10

B、15

C、20

D、30

【正确答案】