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运维工程师考核表
姓名 职务等级 考评时间
项目名称 工作时间 考评人
考核内容 考核标准 考核计分说明 分值 得分 备注
日常工作 及时响应客户需求 根据实际表现评分。 5
服务态度是否端正 根据实际表现评分。 5
周报提交是否准确及时 每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。 10
在规定时间内完成工作 根据实际表现评分。 10
日常考勤 考勤记录 全勤计10分，迟到1次扣2分。 10
质检考核 事件是否都记录在案 遗漏一项事件扣减1分，累计扣减，扣完为止。 5
日常报表/单据是否填写规范 每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。 10
服务月报提交是否准确及时 每个错误点扣减1分，累计扣减，扣完为止。 10
技术能力 运维手册、知识库是否及时更新 根据实际表现评分。 10
积极主动配合同事完成工作 根据实际表现评分。 5
熟悉系统，了解相关业务知识 根据实际表现评分。 5
事件自主解决率 自主解决率≥85%计5分，＜85%计3分。 5
上级考评 工作态度 根据实际表现评分。 5
工作完成情况 根据实际表现评分。 5
加分 通过技能考试或获取技术资格认证 5
思维活跃，具备创新意识和能力，能够提出自己的有建设性的想法和意见，并被采纳 5
对工作中发现管理、业务流程或质量问题，能够主动向相关负责人提出个人见解和改进意见 5
知识分享，能够主动为大家提供培训及专业知识指导 5
明确得到客户或同事的表扬 5
新员工表现情况 5
扣分 客户投诉 根据实际表现，如出现考核标准中的现象需扣分，最高扣减15分。
工作中的重大失误
总得分
考评总结与评分（该部分内容最终和被考评人见面）
考评结果： 说明：优秀100分，良好80～90分，一般60～70分，不合格60分
考核签字栏：
被考评员工：我已经阅读本次考评结果，并且和上级主管进行了绩效面谈。
员工签字： 日期：
主管部门签字： 日期：
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