IBM企业级流程管理业务变革赋能.pptx

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?2023乙方Corporation;

经;

企业再造理论(1990)也被译为“公司再造”、“再造?程”,被??国家称为“???变蝴蝶”的?命。钱?和哈默的“再造”定义,简单地说就是以?作流程为中?,重新设计企业的经营、管理及运作?式,在新的企业运?空间条件下,改造原来的?作流程,以使企业更适应未来的?存发展空间。“再造”经营理念,以?种再?的思想重新审视企业,并对传统管理学赖以存在的基础——分?理论提出了质疑,是管理学发展史上?次巨?变?。;

该中??1991年开始研究开发流程分类框架(简称PCF),1992年发布PCF1.0。PCF将运营与管理等流程汇总成12项企业级流程类别,每个流程类别包含许多流程群组,总计超过1500个作业流程与相关作业活动。截?2023年,APQC的PCF已经发到了V7.3,提出了1个通??业和19个分类?业的流程分类框架。;;

流程显化+IT固化+指标量化+定期优化

=经营效率经营质量

世界?流的企业必须是“定量”分析和持续优化的企业;

我们所有的?标以客户需求为导向,充分满?客户需求以增强核?竞争?。我们的?作?法,其实就是?系列的流程化的组织建设。明确了?标,我们就要建?流程化的组织。

--任正非;;;;

为了支持这一转型,我们建立了认知型企业2020。

这是一个旨在加速乙方和我们客户的指数技术计划和实践的计划,IBM被视为“Client-Zero”,并将其打造为认知企业的黄金标准。

由35位乙方领导者(包括面向客户的,如销售负责人;以及面向内部的:如COO,CFO)组成的CE(CogitativeEnterprise)2020社区承担着这一使命:团结一致,共同推动指数技术实施计划;

流程/数据显化+数字化固化+数据/指标量化+智能敏捷优化

=经营效率经营质量

世界?流的企业必须是“智能”分析和“智能”优化的企业;;

?2023乙方Corporation;;;;

流程组

ProcessGroup;

n唯?的世界级、全?业流程管理的?赢利性组织

以质量和效率为?标

n历史最?

1992年?今,流程框架已发布?V7.3

n从实践获取理论

1000+全球顶级公司是成员单位,包括IBM和华为

n实践对标

1000+全球顶级公司参与对标,包括卡特彼勒、?松;;;

招聘要求

?期??资源规划

劳动?市场报告;;;;

组织使?APQC的开放标准基准(OSB?)评估来了解其流程相对于同?的性能。

开放标准基准测试(OpenStandardsBenchmarking,OSB)于2004年推出,由世界上最?的过程度量和经过验证的性能指标数据库提供?持,这些数据库由来?世界各地?乎每个?业的数千家组织提供。

APQC从这些组织收集性能信息,对其进?验证、分析,然后以不公开的?式发布结果指标,从?保护参与者的机密性和基准的完整性。;;

流程KPI对标数据,以研发的新品开发为例;

现金循环周期

销售订单履约(天)

客户满意度

客户留存率(3年)

完美订单率;

流程使?者总部,分?公司等;

n对本领域流程框架负责

n提出流程优化/固化需求,主责流程?案设计,发起审核并主责流程评审

n流程落地推?

n制定与承担流程绩效;;;;

步骤?:绩效数据收集;;;;

流程所有者

(流程责任?)

流程使?者

(业务)

流程优化者

(管代、专员)

流程体系管理者(企业策划总部);

?2023乙方Corporation;;;;;

整合产品开发;;

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