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N银行个人业务高端客户营销系统的研究的开题报告

一、选题的背景和意义

N银行作为一家大型商业银行，在金融领域的竞争中一直处于领先地位。为了加强与客户的联系并提高服务质量，N银行需要建立一个高效的个人业务高端客户营销系统。这个系统可以帮助N银行更好地了解客户需求，提高客户留存率，增加客户满意度，从而提升企业的竞争力。

二、研究目的

本研究的主要目的是：

1、通过调查分析当前个人业务高端客户营销系统存在的问题和不足。

2、了解客户需求，以提高客户留存率和满意度。

3、为N银行建立一套满足其实际情况的个人业务高端客户营销系统，优化各项业务流程，提高运营效率和服务质量。

三、研究内容和方法

本研究的主要内容包括：

1、调查分析N银行当前个人业务高端客户营销系统的运营状况和存在的问题和不足。

2、探讨N银行应该如何实现高端客户关系的建立和维护。

3、研究如何提高客户满意度和留存率。

在方法上，本研究将采取以下方法：

1、文献研究法：通过查阅相关文献和资料，了解个人业务高端客户营销系统建设的理论知识和案例经验。

2、问卷调查法：通过问卷调查法了解N银行高端客户的需求和满意度。

3、访谈法：采用面对面访谈的方法，与N银行高端客户和相关工作人员进行深入交流和探讨。

四、预期结果

通过本研究，预期实现的成果包括：

1、了解N银行高端客户的需求和满意度，为N银行优化客户服务提供依据。

2、提出可行的个人业务高端客户营销系统建设方案，为N银行提高运营效率和服务质量提供实践指导。