商务礼仪之见面礼仪.ppt

递名片：双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方胸部高度弧线递出，同时自我介绍；职务低者先递（注：不可强递）如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出递交顺序：由近而远，由尊而卑收名片：起立、上前，双手或右手接,阅读一遍收存：不可随意乱放，放衬衣口袋，西装内测，不放裤袋。寒喧语生僻字询问3.名片礼第64页,共70页，2024年2月25日，星期天名片的索取标准化方法交易法激将法谦恭法联络法主动将名片给对方。递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”“不知道以后如何向您请教？”“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”第65页,共70页，2024年2月25日，星期天标准：头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度。一般适于在座位上和行走的时候行礼正确的致意姿态4.致意礼第66页,共70页，2024年2月25日，星期天禁忌：只弯头的鞠躬可以看到后背的鞠躬驼背式的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬头部左右晃动的鞠躬不看对方的鞠躬第67页,共70页，2024年2月25日，星期天上下楼梯：上楼时，领导在前；性别上，男士在前，女士居后。下楼时，男士前女士后，幼者前长者后，（安全考虑）出入电梯：无人开梯时，客人后进，先出。走廊上：走在访客侧前方两至三步。偶尔向后望，确认访客跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说：“往这边走”。5.行进礼仪第68页,共70页，2024年2月25日，星期天设定场景，演一演吧！第69页,共70页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第70页,共70页，2024年2月25日，星期天（5）握手的时间1~3秒第32页,共70页，2024年2月25日，星期天（6）握手的位置男士与男士握手男士与女士握手女士与女士握手第33页,共70页，2024年2月25日，星期天男士握女士的手指第34页,共70页，2024年2月25日，星期天女士与女士握手

手指相握第35页,共70页，2024年2月25日，星期天

男士与男士握手

握手掌虎口相对第36页,共70页，2024年2月25日，星期天（7）目光和表情注视对方的双眼第37页,共70页，2024年2月25日，星期天表情一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。互动一下吧！第38页,共70页，2024年2月25日，星期天握手礼仪的禁忌1.忌戴墨镜、不能戴手套第39页,共70页，2024年2月25日，星期天2.忌坐着握手第40页,共70页，2024年2月25日，星期天3.忌与异性握手用双手第41页,共70页，2024年2月25日，星期天4.手脏、湿、当场搓揩第42页,共70页，2024年2月25日，星期天握手礼仪的禁忌Tips1.不能戴墨镜、手套（社交场合女士可戴薄手套;戴墨镜有眼疾病或眼有缺陷除外）2.握手时，坐着或左手拿着东西或插在兜里3.用左手或用双手与异性握手4.手脏、湿、当场搓揩5.不按顺序，争先恐后6.交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）7.拉来、推去或上下左右抖个不停8.长篇大论、点头哈腰、过度客套9.只握指尖或只递指尖10.三心二意、面无表情、目光游移或旁观第43页,共70页，2024年2月25日，星期天考考你第44页,共70页，2024年2月25日，星期天正确：右手握手错误：左手握手判断对错第45页,共70页，2024年2月25日，星期天判断对错错误：左手握手第46页,共70页，2024年2月25日，星期天在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。情景再现第47页,共70页，2024年2月25日，星期天2.介绍礼我该怎么介绍呢？？第48页,共70页，2024年2月25日，星期天介绍礼一、介绍自己（三点注意）：单位/部门/职务/姓名二、介绍他人（注意原则）：三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：四、介