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电商公司终总结

一份年终工作总结报告该有哪些方面组成呢？

大的来讲，就3部分：

过去的总结、将来的规划、碰到的问题。

细分下来，填充这3部分要提到的内容有：

KPI指标过去业绩的完成状况、增长率状况、未达成目标的原因分析、过去一段时间工作上碰到的问题〔短期问题、长期问题〕、产生问题的原因分析〔外部原因、内部原因、自身原因〕、将来解决产生问题的方案、将来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的具体规划、相比过去的增长点、将来的工作重点、必需要的工作支持等。

一篇电商运营工作年终总结报告应该不只只有这些，而将这些内容拼凑在一起，没有固定的模式和顺序要求，只要按照个人的逻辑将其表述清楚就好。

下面我就按照我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的逻辑流程理一遍。

1、16年的业绩完成状况

(1)16年业绩目标

在展示数据的时候，采纳图表〔如直接的表格、折线图、饼图等〕往往更能一目了然、言简意赅。

而在提到业绩目标的时候，提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。

其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。

底下并附上些许简单的说明文字，如：月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。

然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。

(2)未能完成回款目标分析

将以上未达成业绩目标的月份分别排列出来，并附上相应的未达成目标的原因分析。这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段，也方便来年提出更有针对性的解决方案。

(3)费用率的分析

做的电商的，或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动，甚至你参加什么平台必必需支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚排列并分析，关于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。

2、16年重点工作的分析

这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定17年的相应工作提供一定的参照依据。

3、16年碰到的问题17年的解决方案

16年里碰到的问题可从外部问题〔外界、比如说：消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素〕、内部问题〔公司内部的、如配合的部门等〕、自身问题。这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析。并且一定要提出17年解决方案。

4、17年的业绩规划

(1)总目标的说明、其次是每月目标的业绩分解排列。

(2)达成每月业绩分解目标的详尽规划：如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划。

(3)17年的增长点，相比于16年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的排列等。

5、17年的工作重点

主要是依据16年的工作重点排列出17年必需要关键把控的工作的部分的排列分析。并且必需要务必写出达成这些工作必需要各部配合和支持的地方。

以上就是我的年终工作报告总结的基本组成部分，仅供借鉴参照，如有不够欢迎指正

电子个人工作总结及明年工作计划自己从2008年1月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带领和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。

整理公司客户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结，并同2月工作计划如下：一、切实落实岗位使命，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位使命是：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售过程中客户的各项要求；3、了解并严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位使命是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位使命为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照使命要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实习目的。

其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。

总之，通过一个月的施行证实作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导激励我勤给客户打，并多和客户交流就可尽量减少这样的状况发生。

二、明确任务，主