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企业危机公关应对策略策划书制作人:来日方长时间:XX年X月
目录第1章企业危机公关概述第2章企业危机公关策略第3章企业危机公关中的媒体关系管理第4章企业危机公关中的stakeholder管理第5章企业危机公关的持续改进与提升第6章总结
01企业危机公关概述
企业危机公关定义危机公关是指企业针对突发事件或危机情况,通过有效的沟通与协调,减轻危机对企业和品牌的不利影响,恢复公众对企业的信任。企业危机类型包括自然灾害、人为事故、产品质量问题、信息安全事件等。危机公关的重要性在于它能够帮助企业在危机中保持良好的公共形象,降低经济损失,甚至转危为安。
企业危机类型如
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