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2023营销部年终工作总结格式范本
(一)、国庆销售计划及完成情况
____店空调课国庆销售任务为____万元(去年同期),实际完成____万元。销售数量为____台,销售金额完成任务____%。
(二)、市调,____店空调数量占比____%,金额____%,国美1店数量占比____%,金额占比____%(含格力空调),____店数量____%,金额____%,(含格力空调)
(三)A,B,C卡,现金卡和抵值券使用,A卡三菱电机使用____元属于厂家的电费补贴,B卡未使用,C卡合计使用____元,占销售比为____%,美的使用____元,占销售比为____%,C卡使用权限是销售总金额____%,C卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差实际使用,C卡占比为____%,海尔使用C卡____元,销售占比____%,国庆C卡权限为____%,有结余。希望采购部以后增加美的C卡权限为____%-____%,海尔C卡为____%-____%,现金卡使用____元,占比____%,抵值券____元,____%。
(四)价格,库存,价格没有问题,只要对比顾客价格做到最低,以成交为主,国庆各品牌库存机,中低端配比都可以,没有预定。
(五)、国庆年主要销售特点
国庆客流量比去年同期下降很多,除海尔,科龙,海信所有品的销售都比去年同期有所下降,其中增幅最多的是海尔空调,同比上升____%,增加____元,其次科龙增长____%,增加40508,海信增长____%,增加____元,下滑严重的是美的-____%,下滑金额101391,松下-____%。下滑金额95167,(去年松下空调有____万工程)
国庆销售呈现下降的原因,主要由以下原因购成:
1、国庆促销不够有吸引力
买400送200,买800送400,只限小家电的专属产品,对大家电带动不大。小家电专属产品的送券国庆期间没有用在空调上,对空调销售无带动作用,相对于国美苏宁我们公司的活动没有亮点,国庆机期间的销售,没有____月份三亚店____元购销售的火爆。苏宁国庆活动内容单品买500送100,1500返200,2500返300,3500返400,预约____元等____元,____元等于____元,____元等____元,国美1500返100,2500返200,3500返300。相对比较我们公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动的宣传比较单一,针对性不强,建议公用短信平台信息,这次光大肯德基券活动比较成功,送出____份。顾客得到了实惠,反馈较好。
2、销售人员问题
美的空调两位导购员,都是新人,对公司流程不够了解,销售技巧较差,导致美的空调这次国庆严重下降-____%,下降____万,这次十一____地区我们排名第二,苏宁一店88套,销售____万左右,切高端机型销售占比高,我们销售____万,59套,松下空调,导购人员销售意识不强烈,和近期受抵制日货影响,下降-____%,海尔,科龙,海信出现逆势上涨,海尔,科龙,海信导购员都是老员工,销售技巧较好,拼抢顾客意识强烈,公司流程较熟悉,套购能力较强。海尔导购员带套购能力较强,再加上高端客人,对海尔整个产品的喜欢,对海尔的销售增长也有一定的帮助。
3、课长对国庆预估不足
国庆前夕虽对美的空调导购培训,但还是造成国庆美的空调销售严重下滑,没有对国庆做一个很好的销售预估和合理的判断,也是造成销售下滑的一个重要原因。我们基层领导没有更好地灌输公司政策,和及时反馈别的商场的活动信息,需要检讨。
4,国庆市场占比
国庆期间我们空调在整个是____的空调市场产比处于中等水平,美的三亚排名第二,海尔三亚排名第一,科龙三亚排名第一,海信三亚排名第二,三菱重工三亚排名第二,三菱三菱电机三亚排名第二。
5、客诉,物流,售后问题
国庆期间物流配送,售后安装未出现严重投诉问题,一些顾客反馈的问题都及时的得到了解决,没有出现重大投诉。
接下来的工作计划
一、经营方向和目标
销售任务。接下接个月是空调传统的淡季,要更多的加强团队的培训,做出培训计划要有人员监督,检查,每周做一次销售技巧培训和市调反馈课长负责,店长监督检查,和导购员要有更多的沟通,理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动,保证整个空调的年度销售和去年同期持平。
二、严格要求自己。作为课长我们要严格要求自己的行为规范,提升自己的业务水平,关注销售的变化,多学习,对竞争门店每周五要进行市调,对于员工反馈问题要及时的解决,对跟上任务进度的品牌进行沟通,找出原因,促进销售。
三、希望公司加大促销,促进年底的销售。
进入____月份内地顾客来____过冬,也进入三亚销售的旺季,通过十一的销售发现国庆期间____顾客为了装修需要购买家电的在整个顾客群体中占比很重,希望公
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