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2022-2023年河南省三门峡市导游资格导游业务真题(含答案)
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)
1.()是地方导游服务工作的中心环节。
A.接站服务B.入店服务C.参观游览服务D.其他服务?
2.在餐厅用餐过程中,当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪你认为妥善的做法是()。
A.了解情况,积极协调B.敦促餐厅方面立即改进C.劝说客人以和为贵,别坏了心情D.帮助客人马上向旅游质监部门投诉?
3.
第?37?题?全陪应提前()分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团。
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