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从中美跨文化角度对商务投诉信函写作策略的适用性的实证研究的开题报告
一、选题背景
在全球化的背景下，中美商务合作越来越紧密，然而，不可避免地会出现一些纠纷和投诉。当出现商务投诉时，写一封合适的投诉信函异常重要。然而，中美两国商务文化存在巨大的差异，因此，中美跨文化角度下商务投诉信函写作策略的研究显得格外重要。
二、研究目的
本研究旨在探究中美跨文化角度下商务投诉信函写作策略的适用性，并为中美商务投诉信函的写作提供一些实用的指导和建议。
三、研究内容和方法
1.研究内容
（1）探究中美商务文化的差异及其对商务投诉信函的写作策略的影响。
（2）比较中美商务投诉信函的写作特点，分析其差异和重点。
（3）借助语料库分析法，分析中美商务投诉信函的语言特点，探讨其策略和技巧。
2.研究方法
（1）文献研究法：通过查阅相关文献、资料，总结中美商务文化的差异及其对商务投诉信函的写作策略的影响。
（2）调查法：通过问卷调查的方式，获得中美商务投诉信函的写作特点和差异。
（3）语料库分析法：利用语言分析工具统计分析中美商务投诉信函的语言特点，阐明其写作策略和技巧。
四、研究预期结果
（1）归纳中美商务文化的差异及其对商务投诉信函的写作策略的影响。
（2）掌握中美商务投诉信函的各类写作技巧，逐步形成一套科学、系统的写作方法。
五、研究意义
（1）为中美商务投诉信函的实际写作提供科学、系统、实用的指导和建议。
（2）促进中美商务交流和合作中的文化融合和交流。
（3）填补中美商务投诉信函写作领域的空白，为后续相关研究提供一定的基础和参考。
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