贵州省职业院校技能大赛财经商贸类“电子商务（中职）”竞赛规程.pdfVIP

2019年全国职业院校技能大赛赛项规程

一、赛项名称

（一）赛项名称

电子商务技能

（二）赛项归属产业类型

现代服务业

（三）赛项归属专业大类

组别专业类专业代码专业名称

中职财经商贸类121100电子商务

二、竞赛目的

本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业

发展，引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推

进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、

职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，

全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激

发学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在职业

教育中的落地实施。

赛项以网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项典型工

作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察

选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销（推广）能力、

客户服务能力以及团队合作能力。

三、竞赛内容

电子商务技能竞赛包括网店开设装修、网店推广、网店客户

服务三项竞赛内容。

网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平

台提供的素材，完成网店的开设与基本信息设置；首页的“店铺

”

招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐的设计与

制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、

实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。

网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通

过直通车推广获得竞价排名，增加商品的展现量，获得更多的展

现量、点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采

用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通

过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优

质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排

名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转

化率。

网店客户服务：根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好

客户服务工作。

表1竞赛内容与岗位、知识、技能

竞赛内容岗位知识技能

网店视觉营销能力

网页编辑信息采集与编辑、网站内

网店开设装修商品信息编辑能力

网店美工容维护、网店装修与设计数

商品信息发布能力。

据

促成客户成交、提高

客户接待与沟通（包括售分

客单价、引导客户及

前、售中和售后）、有效析

时收货及好评、维护

网店客户服务网络客服订单的处理（包括