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试营业工作总结优秀范文

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篇一：服务部试营业期间工作总结及本周工作计划

服务部试营业〔10〕天工作总结：

一、服务部新人较多，服务时间经验较为欠缺。

二、服务主动性跟不上，服务呆板。

三、员工礼貌礼节有代提升。

四、部门之间衔接还不够好。

本周工作安排：

一、优化服务流程，再次提升服务品质。

二、调整新进员工心态，使其快速融进团队。

三、培养员工服务意识，提升员工综合素养。

四、展开服务技能培训，提升服务水准。

服务部

篇二：开业工作总结

首先我代表医馆感谢大家这段时间对医馆开业的努力和付出。

在陈总的领导下，在各界朋友的支持及各位员工的努力下。从12月20日到12月22日，医馆经历了三天的试营业。这三天试营业给了我们什么启发，我们发现了什么问题？我们有什么不够，今天我们召开这总结会的目的就是大家一起找问题、发现问题、解决问题。像这样的总结会我们要分阶段召开，起码到我们自己看不出问题来为止。

存在的问题

一、我先做一下自我批评，药房人员没提前准备充足，出现了开出方子没人抓药的问题。

二、接待流程准备不够，流程是接待理疗患者和一般患者〔陌生患者和客人〕准备的，没预料到来的都是熟客〔来的都是亲戚朋友〕。这是我应该想到但我没想到的，我向陈总和各位同事道歉。

三、领导班子交流不充分，分工不明确。指令不清楚。

〔这是我应该想到但我没想到的，我向陈总和各位同事道歉。〕这是我的工作没到位，

四、收费系统不完善，最大的问题一个方子能打出两个价格来。收费系统多做空转，录入方子退方子收费现要求每录入50个不同方子，考核时间最短多长时间录完。

五、整体服务意识淡泊，服务品质低下,造成有些患者对服务不满意。

六、整体营销意识欠缺,我们医馆走的是全员营销的理念,来医馆的客人不管是谁的病人谁的朋友，保证在出医馆时人手一份宣扬册。

七、中医房药品不够的问题，尽快补足欠缺的药品。要求来了新大夫，先把医师证交到我这里。有我来通知医馆人员，药房的人员找新来的专家和大夫有什么常用药，刘亮负责询问还有什么必需要，比如白大褂或其他必需要的用品。

八、理疗项目写服务流程，从病人进入诊室开始到离开真理好诊室。

这次试营业陈总请了，王燕王总助阵，王总不光带来了产品合作项目和医院中医患者的来源。还给咱们提了好多宝贵看法，有一点给我感触最大，我们医馆坐落在院内来的客人都是熟人，我们的营销理念必必需提上去。给我们营销方向经营理念指明了方向。

大师这次来也提出了好多宝贵看法，我印象最深的就是我们要做好服务就先从专家做起，专家满意了才能给咱们医馆带了利润，才能转化为生产了。主要他带来的病人，一个方子一万多两万多。咱们医馆一天接待两个这样的病人。我们医馆一个月就有120万的营业额，大家还对自己我们医馆，和我们所做的事业没信心吗？大家越努力我们就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家这段也不容易，劳作强度很大。但是我们还得共同扛一下，陪医馆度过这段最困难的时期。为我们美好的明天努力。

工作日的调整，医疗技术人员周六、周日、上班调整到周一休息，具体安排散会后我会发到网上。

面试营业员的自我介绍

面试营业员的自我介绍

营业员面试一般试题和自我介绍

一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗?如果有，请说一件给你影响最深的事。

二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格?你认为你具备吗?

三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人，这个过程是:

1、必需要些时间，我不是随便交朋友

2、因人而异，和我志趣相投的人

3、我是一个“自来者〞不管结果怎么样，我都会主动接近。

四、如果是您碰到下面一些不同类型的消费，你会怎样对待?

1、对待左比右看，东挑西选的

2、对待沉入寡言，意志不定的

3、对待自以为是专家的

4、对待咬定价格不放松的

5、对待态度蛮横的，举止无礼的

五、在工作中，如果你的观点与同事不一致你会怎么办?如果是您与主管呢?

六、您花了很大的力气才促成一笔生意，结果第二天，他却来退货,你该怎么办?

七、您正向一位顾客介绍产品的时候，又有几位顾客进店。你怎样接待?

八、如果顾客让您比较一下，您的产品和另一个竟争品牌产品优劣，你会怎样说?

九、你认为您是一个情绪化的人吗?如果是请告诉我，您最近一次激动是为了什么事?如果不是，您认为你在以往的工作中，常保持的是哪种工作情绪?

十、您对公司的薪水福利有什么要求?除了这些，你还希望公司能做些什么?

营业员面试如何自我介绍?

1、自我熟悉

想一矢中的