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临沂市县级综合性医院住院患者满意度及其影响因素研究的开题报告

开题报告

一、选题背景

临沂市是山东省的一个县级市，人口数量众多，医疗服务需求日益增长。县级综合性医院作为当地医疗服务的中心，承担着繁重的医疗任务。如何提高医院住院患者的满意度，是当前医疗服务领域中的热点问题。因此，本研究旨在探究临沂市县级综合性医院住院患者满意度及其影响因素的相关问题。

二、研究目的

本研究旨在探究临沂市县级综合性医院住院患者满意度及其影响因素，分析患者对医院医疗服务质量、医护人员服务态度、医疗设施设备、医疗费用等方面的满意度，为医院提供改进医疗服务、提高患者满意度的建议。

三、研究内容

（一）文献综述

本文将汇总和归纳国内外医院患者满意度及其影响因素的相关文献资料，并综合分析各文献对医疗服务质量、医护人员服务态度、医疗设施设备、医疗费用等方面的评价标准和影响因素。

（二）调查问卷设计

本研究将采用问卷调查的方式获取患者满意度数据，因此，将设计一份详细全面的调查问卷。问卷将包含基础人口学特征、疾病诊治情况、医院服务质量评价等内容，覆盖患者在医院住院期间的全过程。

（三）样本选择和数据分析

本研究将在临沂市选取一家县级综合性医院为研究对象，进行问卷调查。利用SPSS软件对收集的数据进行描述性分析、多元回归分析，得出医院住院患者满意度的各维度得分和影响因素。

四、研究意义

本研究将探究县级综合性医院住院患者满意度的评价标准和影响因素，为提高医疗服务质量、增强医院竞争力、保护患者权益，提供一定的参考依据。同时，本研究将对区域医疗服务质量的提高，促进全国良性医患关系的建立，具有重要的现实意义。

五、研究方法

本研究采用问卷调查和数据分析的方法，通过对临沂市县级综合性医院住院患者进行问卷调查，从多个角度获取医院住院患者的满意度数据，然后利用SPSS软件对数据进行统计和分析，得出满意度分数和影响因素。

六、预期结果

本研究预计将得出临沂市县级综合性医院住院患者的满意度得分和影响因素，具体结果将在研究完成后揭晓。

七、研究进度

本研究目前处于论文选题和文献综述阶段，调查问卷设计将在随后完成，随后进行数据采集和统计分析工作。研究计划预计在2021年底前完成。