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M图书馆非活跃用户服务研究开题报告

一、研究背景与意义

图书馆是高校重要的信息和文化资源中心，为师生提供了必要的学习和生活服务。随着信息时代的到来，图书馆的服务形式、服务内容和服务方式等也在发生着巨大的变化，图书馆服务已经延伸到了数字化、网络化、智能化方向。目前，随着网络与信息技术的快速发展，在线数字化图书馆的建设也得到了广泛的应用，但是在实际应用中，图书馆却发现，在其中大量用户只是注册并且使用一次，然后就没有再使用过，这对于数字图书馆的发展是一个难以忽视的问题。

如何探究并满足这部分用户的需求并提高其使用率，以及如何通过用户服务研究的方法和手段，使得用户持续、深度地参与到图书馆数字化建设和服务工作中，具有重要研究意义。

二、研究内容及方法

2.1研究内容

（1）分析非活跃用户的定义和特征，针对这部分用户的需求进行调查分析。

（2）探讨数字化图书馆与传统图书馆的差异和优势，确定数字化图书馆相比传统图书馆的服务方式及优势。

（3）通过大量的文献调查，对数字化图书馆的服务流程、服务方式和服务机制进行系统性的研究。

（4）研究传统图书馆的用户服务和数字化图书馆的用户服务，并分析其服务方法、技术和营销模式等方面的不同之处。

2.2研究方法

（1）调查研究法：针对图书馆非活跃用户进行定量和定性调查，分析其需求和原因。

（2）实地调研法：在实际数字化图书馆服务活动中，通过对数字化图书馆使用情况的调查和研究以及对用户服务流程的参与，从实际操作中深入了解数字化图书馆的服务特点和优势。

（3）案例研究法：选取数字化图书馆的用户明显低于预期的样本进行深入调查，分析非活跃用户的使用习惯、访问频率和使用行为，识别出具体的问题所在，并提出解决方案。

三、研究预期目标

（1）明确数字化图书馆非活跃用户的概念和特征，为解决这一问题提供基础性认识。

（2）通过分析数字化图书馆与传统图书馆的区别和优势，为数字化图书馆的发展提供科学依据。

（3）提出数字化图书馆非活跃用户的服务策略，为图书馆转型数字化服务提出具体的设计和改进建议，提高数字化图书馆的服务质量和用户参与度。

（4）为数字化图书馆的应用提供思路和指导，促进数字化图书馆建设的创新与发展。