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培训机构退费管理制度

培训机构退费管理规定

本规定旨在保障学员的合法利益，规范教育机构的运营，完善内部管理体系。特此制定退费管理细则。

一旦完成报名并缴纳费用，除非特殊情况，否则不予办理退费。

教育机构提供的收费凭证或交易记录将作为退费依据。以下为退费的具体执行标准：

1.如因教育机构原因导致学员无法完成既定学习计划，学员提出退学及退费请求时，机构应退还剩余课程费用。具体计算方式为：

学生已支付费用-已使用学费=剩余应退学费

2.在课程开始前，若学员因不可抗力事件（如严重疾病、意外伤害、家庭紧急情况等）提出退学退费申请，机构应退还剩余费用。计算方式如下：

学生已支付费用-已使用课时数×当期课时单价=剩余应退学费

3.对于课程开始后提出的退学退费申请：

自班级开课两次后，学员如因其他原因申请退费、退学，需提交书面申请并经审核批准。在扣除已使用课时费后，将返还剩余学费的80%。具体计算方式为：

(学生已支付费用-已使用课时数×当期课时单价)×80%=剩余应退学费

退学退费流程如下：

1.学员家长需提出退费申请，并填写相应的退费申请表格。

2.任课教师与学员沟通学习情况，明确责任归属，并根据具体情况执行相应的退费标准。

3.任课教师与教务部门核实课时消耗情况，并在三个工作日内签字确认。

4.家长需携带缴费凭证或交易记录，以及已签批的退费申请表至校区前台办理退费手续，并由校区负责人审核签字。

5.凭借签字后的退费单，由指定工作人员负责退费事宜的处理。