DB22T 1817-2021乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定.pdfVIP

DB22/T1817—2021

乡村旅游经营单位服务质量

等级划分与评定

1范围

本文件规定了乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定的基本要求、等级划分依据、质量等级及

评定和退出机制等内容。

本文件适用于从事乡村旅游服务和经营管理的各类经营主体的服务质量等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB50016建筑设计防火规范

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分:标志

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB18483饮食业油烟排放标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

LB/T011旅游景区游客服务中心设置与服务规范

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T071可持续无下水道旅游厕所基本要求

DB22/T449旅游购物商店质量评定

DB22/T3094农村生活污水处理设施水污染物排放标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

乡村旅游ruraltourism

以乡村自然景观、民俗和农事活动为吸引物的旅游。

3.2

1

DB22/T1817—2021

乡村旅游经营单位ruraltourismbusinessentity

以独特的乡村旅游资源为依托，以具有一定规模和较为集中的乡村特色景观和附属服务设施为凭借，

开展乡村旅游经营业务的经营主体。

4基本要求

4.1由若干部分组成的经营单位，可以整体申评。

4.2应具备合法的营业执照、卫生许可证、食品经营许可证、从业人员健康证等相关证件，在接待区

域的醒目位置进行公示。

4.3应具有对公账户。

4.4经营场地应符合当地县（市）国土空间总体规划（包括现行城镇总体规划、土地利用总体规划）、

所在地乡村旅游经营单位发展有关规划。

4.5乡村旅游经营单位开业一年后可自愿申报等级评定，近一年内无重大安全责任事故。

5等级划分依据

5.1外部环境

5.1.1经营区应设在周边生态环境较好区域且整洁卫生。

5.1.2生活饮用水应符合GB5749的规定。

5.1.3空气质量应符合GB3095的规定。

5.1.4噪声应符合GB3096的规定。

5.1.5地表水环境质量应符合GB3838的规定。

5.1.6污水排放应符合DB22/T3094的规定。

5.1.7进出交通应通畅。

5.2基础设施

5.2.1应有经营场所且地面经过硬化处理。

5.2.2经营场所建筑设计防火规范应符合GB50016的要求。

5.2.3应有停车场所且停车场地平整坚实。

5.2.4旅游厕所为冲水式旅游厕所或可持续无下水道旅游厕所布局合理，男女分设，有防滑设施，卫

生整洁，标志清晰，数量等满足需求。

5.2.5应合理配置垃圾桶。

5.2.6应在经营场所的醒目位置设置必要的指示牌和标识牌，字体易于识别，质地、颜色统一；各类

标识符合GB/T10001.1和GB/T