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中国银行威海分行数据仓库规划及CRM系统建设的开题报告

一、选题背景

随着中国经济的快速发展和信息化的普及，银行业面临着日益激烈的市场竞争和复杂多变的客户需求。作为国内五大银行之一的中国银行，其威海分行也面临着如何提升业务水平、优化客户服务等问题。数据仓库和CRM系统是目前银行业务管理不可或缺的两个工具，因此在威海分行建设数据仓库规划及CRM系统是十分必要的。

二、研究目的

1.分析威海地区银行业运营特点，找出数据仓库和CRM系统在该地区的需求。

2.根据威海分行的实际情况，制定数据仓库建设方案及CRM系统的建设方案，确保其满足业务需求。

3.实现数据仓库和CRM系统的整合，提高威海分行客户关系管理和业务水平。

三、研究内容

1.对威海地区银行业运营特点进行分析，包括客户数量、业务类型等方面的内容。

2.对数据仓库和CRM系统的理论框架进行研究，探讨它们在银行业务管理中的应用价值。

3.在分析威海分行实际情况的基础上，制定数据仓库和CRM系统的建设方案，包括硬件和软件设备的选择，信息流程的设计以及安全保障等方面的内容。

4.设计数据仓库和CRM系统的架构和数据模型，确定数据采集、数据清洗等数据管理流程。

5.对数据仓库和CRM系统进行测试和评估，确保其完善和稳定运行。

四、研究方法

本研究采用文献资料法、案例研究法和实证研究法等多种研究方法，通过对相关文献的搜集和阅读，结合实际案例和数据分析方法，总结出适合威海分行的数据仓库规划及CRM系统建设方案。

五、研究意义

1.通过建设数据仓库和CRM系统，实现了银行数据的整合，提高了数据的真实性、准确性和及时性，对威海分行客户关系管理和业务水平的提升起到了关键作用。

2.本研究可为其他分行和银行提供借鉴和参考，为银行业数据管理和客户关系管理工作的改进提供支持。

3.本研究的完成将为中国银行威海分行的业务发展和信息化建设提供重要的参考。