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用户服务中心突发事件应急抢修预案

一、概述

为确保冬季供暖运行工作的顺利进行～做好应对因各种原因造成的城区突发性停暖、供暖设施损坏等突发事件～建立健全快速、有效的事件抢险和应急处理机制～减少供热抢修时间、最大限度维持供热质量～特制定本预案。

二、编制依据

本预案依据《总公司突发事件应急处理预案》、《安全生产管理办法》及有关法律、法规、规定办法进行制定。

三、使用范围

本预案应用于热力总公司用户服务中心所有工作人员～适用于用户服务中心所管辖范围内管网发生突发事故。

四、指挥机构及职责

1、应急抢修指挥组

组长:刘新义

副组长:刘迪民、马云、刘平

成员:吴天忠、巴图、高志成、徐鑫、沙地尔、马玉

龙、宋永欢、王文年

应急抢修指挥组负责应急救援指挥工作～职责如下:落实国家应急管理政策～在发生供暖突发事件时～积极协调中心各部门进行应急响应～有效实施预定应急抢修方案～赶赴事发现场指挥应急抢修工作。

组长职责:组织指挥本单位各方面力量对事故现场进行应急抢修～控制事故的蔓延和扩大。组织相关部门启动应急预案～按照应急预案迅速开展抢险救援工作～力争将损失降到最低程度。

副组长职责:协助组长组织完成事故救援的工作～安排人员及时与政府相关部门对接～做好应急抢修的信息沟通与协调工作。在请示总公司确定事故级别后～根据事故级别、影响范围上报区、市两级供热行办、应急办等政府有关部门。如应急抢修工作涉及道路开挖～应及时通知事故所在地点的市政市容管理局、乌鲁木齐市城管委、交警指挥中心～以便上述部门提前做好交通分流等工作。

成员职责:在组长、副组长的领导下～完成事故应急抢修的各项任务。

2、事故应急抢修队

组长:班组长

成员:班组成员

职责:组织人员及时赶赴事发现场进行应急抢修工作～收集现场信息～核实现场情况～保证现场与指挥之间信息传递及时、畅通。实施救援方案～采取有效措施防止事故扩大。

3、后勤保障小组

组长:杨剑

成员:库管、驾驶班成员、安保人员

职责:负责提供事故现场应急抢修所需的物资、特种设备～做好应急车辆调配工作～维护抢修现场周边秩序。

4、通讯联络组

组长:吴海蓉

成员:客户服务部全体成员

职责:在应急预案实施全过程中～负责对外联络～保证各部门之间通讯顺利。及时对外发布公告～告知受影响用户停热原因～停热期间注意事项及恢复供热的大致时间等情况～并积极配合社区、街道做好对受影响用户的宣传、解释工作～避免事态扩大。

五、应急指挥程序

一次管网发生突发

泄漏事故

启动应急抢修预案

向上级部门汇报

事故情况

主管领导、技术人员到现场确定抢修方案

是否要外援助联系外援单位

切换阀门、组织人员

实施现场抢修

抢修完毕、恢复管网运行调节流量

联系有关部门恢复、清理

施工现场

六、供热事故等级划分

1、一般供热突发公共事件

发生供热事故造成停热～影响供热面积2万平方米以上、20万平方米以下～12小时内不能恢复供热。

由片区技术员负责联系抢修人员进快处理～并将事故处

理结果上报应急指挥组副组长。

上报机构:区供热行办、市供热办

2、较大供热突发公共事件

发生供热事故造成停热～影响供热面积20万平方米以上、100平方米以下～24小时内不能恢复供热;影响重点用户,如:医院、学校、政府办公场所,正常供热。

由应急指挥组副组长负责带领抢修人员按照预案进行抢修处理～并及时与指挥组组长反应抢修情况。

上报机构:区供热行办、市供热行办～12319平台、区应急处臵办公室、市应急处臵办公室。

3、重大供热突发公共事件

发生供热事故造成停热～影响供热面积100万平方米以上～24小时内不能恢复供热。

由应急指挥组长启动应急抢修预案～各应急部门按照预定方案进行应急抢修。

上报机构:上报机构:区供热行办、市供热行办～12319平台、区应急处臵办公室、市应急处臵办公室、市供热应急指挥部。

六、预案内容

本预案适用于用户中心所辖一次管网重大管网漏水事故、重大供热突发公共事件～具体实施步骤如下:

1、用户服务中心人员在发现管网有大量漏水～应在第一时间通知主管领导和监控中心。值班人员、主管领导迅速组织抢修人员、车辆、设备赶往现场勘察情况～并在短时间内作出判断～制定管网抢修方案～及时采取“切网”或“联网”的运行措施。

2、材料采购员、库房管理员在事故发生后～依据制定的抢修方案～在规定时间内供应应急设备、材料至抢修现场。

3、抢修人员到达现场后～主管领导和技术人员紧急组织人员采取相应措施～在保证安全的前提下进行切网操作。

4、后勤保障组负责安排人员、车辆将抢修设备拉运至现场～摆放安全遮挡牌和应急抢修标牌～维护抢修现场周边秩序～疏散现场围观的闲杂人员。