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KTV效劳员工作职责
主要职责：(概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用)，以愉悦
心情去完成标准化的效劳工作，并执行上级所分配的日常工作。
职位名称：KTV效劳员级別：G级
工作时间：8小时/天工作区域：KTV
工作关系：上司KTV领班下属：无
工作大纲:(详尽说明工作职掌内容,需强调说明必须到达的根本职责要求)
1、服装仪表
2、参加营业前简报
3、营业前准备工作
4、领货
5、为客人点饮料
6、摆设台面
7、效劳客人入座
8、效劳递送餐牌/酒水牌
9、效劳饮料、酒水
10、点歌效劳
11、葡萄酒之效劳
12、点香烟效劳
13、效劳冰水/效劳添加茶水
14、收空盘
15、更换烟灰缸
16、牙签效劳
17、水果效劳
18、呈送帐单
19、欢迎宾客
20、清理桌面
21、擦拭餐具
22、营业结束收拾工作
23、客户关系
24、营业结束收拾工作
25、顾客抱怨之处理
26、顾客纠纷之处理
27、使用过餐具之处理
职责标准：
类別根本要求备注
根本常识1、娱乐效劳知识及技巧
2、KTV效劳知识及效劳技巧
3、平安常识
交际技巧良好
工作经验一年以上相关工作经验
学历(或培训经历)高中以上学历
性格外向、随和
外貌身材女身高160cm以上，容貌姣好，身材匀称
男身高170cm以上，仪表端正
年龄18-25岁
语言普通话、粤语、英语良好
其他
主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原那么和职责。
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