- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
27IT部岗位KPI指标库
27IT部部门定性指标描述
27IT部部门KPI分解矩阵
序号
KPI
KPI考核指标描述
考核维度
定性指标等级描述
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
60分以下
Ⅰ类
Ⅱ类
Ⅲ类
Ⅳ类
Ⅴ类
效果性
及时性
规范性
有效性
-充分研究当前新技术手段结合公司业务特点制定细致的软件系统开发方案;
-根据方案全面完成了软件架构设计;
-显著提升公司整体IT管理水平
-对新技术手段进行了细致研究,提出了软件系统设计方案;
-根据软件系统设计方案进行部分架构设计;
-一定程度上提升公司整体IT管理水平
-对新技术进行研究,制定了软件系统设计方案;
-未能全面执行规划设计方案
-制定了软件系统设计方案,但未能实施
-未制定系统架构规划设计方案
预算方案及分析报告编制
描述预算管理工作执行情况,包括预算数据收集、预算方案编制、预算分析报告编制
报告格式规范,数据翔实,结合数据进行全面深入分析,并针对反应的问题提出合理解决建议
报告格式规范,数据准确,进行了较为深入的分析
报告记录数据准确,根据数据进行了简单分析
报告记录较为规范,报告仅罗列数据
出现数据错误,无分析内容,报告格式不规范
绩效结果及分析报告提交
描述绩效考核数据收集统计及分析工作效果
指标维度
指标类别
指标名称
KPI描述及计算公式
KPI量化标准
评价周期
信息来源
评价方法
岗位名称
部门
经理
财务类
预算管理
办公费用达成率
-实际值90%,得分为110分
-90%≤实际值≤100%,得分为100分
-100%实际值≤110%,得分为90分
-110%实际值≤120%,得分为80分
-120%实际值130%,得分为70分
-实际值≥130%,得分为0分
季度
财务部
层差法
★
内部运营类
年度
等级评价法
★
企业管理部
加减分法
月度
人力资源部
满分100分,延误一次扣5分,延误增加一天,加扣5分;扣分为30分以上,该项得分为0
软件系统维护和功能改进计划完成率
(当期实际完成软件维护数/当期应完成软件维护数)×100%
正向百分比法
硬件维护计划完成率
(当期实际完成硬件维护数/当期应完成硬件维护数)×100%
IT故障响应及时率
按IT故障响应未及时次数
服务器和局域网故障数
满分100分,发生一次扣20分,发生两次以上,该项得分为0
软件系统开发完成情况
准时有效完成软件系统开发计划
季度
IT服务满意度
问卷调查
部门建设
预算方案及分析报告编制及时性、规范性
根据财务管理部门反馈情况
财务部
绩效结果及分析报告提交及时性、准确性
根据人事管理部门反馈情况
IT部部门KPI分解矩阵
IT部定性指标描述
IT部岗位KPI指标库
数据系统中心统计专员
信息稽查专员
硬件网络管理员
公司信息化规划工作计划完成情况以及公司信息化规划与公司需求吻合程度
程序开发工作进度完成情况
反映程序开发任务完成的及时性
无人为原因误期
1-2次人为原因误期
2-3次人为原因误期,且无对部门整体计划影响很小误期事故
程序开发工作进度完成情况
程序开发及时性
程序开发及时性
绝大多数的程序开发任务按照上级安排计划如期完成
大多数的程序开发任务按照上级安排计划如期完成,偶尔有部分不重要的程序脱期不能如期完成
大多数的程序开发任务能够如期完成,但有部分重要程序脱期
有多个重要程序连续脱期,严重影响年度计划进度
程序员程序开发完成质量
通过测试发现程序出现的错误频率、影响程度进行考核
没有发生程序设计差错
偶尔有程序设计错误,但发现错误短期内解决,未造成任何后果
有部分程序设计错误在试用完成后仍不能发现、解决,未造成严重后果
有因为程序设计错误未能及时发现、解决,造成严重后果
硬件系统运行稳定性
反映所负责网络以及硬件系统运行的稳定性,对由于本人工作原因造成的事故、故障的情况,根据严重程度酌情考核
很稳定,无人为原因网络故障?
基本稳定,1-2次轻微人为原因网络故障?
有问题,1次人为原因严重网络故障?
问题严重,有1次以上网络瘫痪性问题
系统测试准确性
2次以下轻微人为错误遗漏
有3-5次轻微人为错误遗漏
有1-2次较严重的人为错误遗漏
有对系统产生较大影响的人为错误遗漏
统计数据提交及时性
包括考核数据(不含财务数据)提交的及时性
按时提交,得100分;每推迟一天扣5分;推迟8天以上,该项得0分。
月度
数据检查(含流程稽核)及时性
每月按期进行数据、流程检查并形成报告,按未按期检查或提交报告计分
及时检查或提交报告,得100分;每拖延一天扣5分,拖延6天以上该项得0分;对问题点能提出措施,并组织整改落实,每个问题点加2分。
月度
加减分法
IT部
信息化培训计划达成率
I
您可能关注的文档
- PPAP手册(第四版)-推荐下载.pdf
- pca的原理及应用.docx
- LED显示屏维修作业指导书(绝对有用).xlsx
- EIA-364-65B-电子连接器插入、分离与移动力测试程序.doc
- CPK计算完整版本.xlsx
- CAPA知识培训课件.ppt
- BM双语(英汉)批生产记录模板-中美双报.doc
- 802完整版本.11-MAC--PHY_精品文档.pptx
- 矿井灾害应急救援技能竞赛(1+x证书)培训:伤员包扎技术应用培训课件.pptx
- 512全国防灾减灾日国旗下的演讲稿范文5篇.docx
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
文档评论(0)