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电热设备销售技巧培训
课件
CONTENTS•电热设备市场概述
•电热设备产品知识与特点
目录•销售策略与技巧
•客户关系建立与维护
•销售渠道拓展与运营管理
•售后服务体系建设与完善
CHAPTER
01
电热设备市场概述
市场规模与增长趋势
电热设备市场规模庞大，近年来保持稳定增长。随着全球能源结构转型和环保政策
推动，电热设备市场有望迎来新的增长点。
亚太地区是电热设备最大的消费市场，欧洲和北美地区紧随其后。新兴市场如非洲
和南美洲也逐渐展现出增长潜力。
未来几年，电热设备市场预计将保持稳步增长，其中工业用电热设备和家用电热设
备是主要增长动力。
竞争格局与主要厂商
电热设备市场竞争激烈，众多厂商争夺厂商间的竞争主要体现在产品质量、技随着市场竞争加剧，厂商需要不断提高
市场份额。国际知名品牌如西门子、术创新、服务水平和品牌影响力等方面。自身实力，通过研发创新、优化生产流
ABB、施耐德等占据高端市场，国内品程、降低成本等方式提升竞争力。
牌如美的、格力、海尔等在中低端市场
具有较大影响力。
客户需求及购买行为分析
客户需求多样化，不同行业和场景对电热设备的需求存在差异。工业客
户更注重设备的性能、稳定性和耐用性，家庭客户则更看重设备的安全
性、节能性和舒适性。
购买行为上，客户通常会通过线上线下渠道了解产品信息，进行比较后
做出购买决策。品牌知名度、口碑评价、性价比等因素都会影响客户的
购买选择。
为了满足客户需求，厂商需要深入了解目标客户的需求特点，提供针对
性的产品和服务。同时，加强品牌营销和售后服务，提升客户满意度和
忠诚度。
CHAPTER
02
电热设备产品知识与特点
电热设备基本原理及分类
电热转换原理
通过电流在电阻体中产生的热量，
实现电能向热能的转换。
分类
根据电热转换方式，电热设备可
分为电阻式、感应式、电弧式等。
各类电热设备性能特点比较
010203
电阻式电热设备感应式电热设备
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