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康奈未来店长培养研讨会营运部孙跃华1
TOPIC——一、专卖店的定义及意义二、专卖店运营管理三步曲三、店长的能力与履行职责小贴士专卖店店长的成长历程2
1、专卖店的定义2、专卖店的意义3、专卖店的选址Contents——专卖店的定义及意义TOPICONE3
专卖店(exclusiveshop)是专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌,适应消费者对品牌选择需求和品牌的零售业态。专卖店的定义4
专卖店的意义1、专卖店是企业形象、品牌形象、产品形象推广传播的窗口2、专卖店是商示展示的窗口3、专卖店有利于销售网络的稳定与发展,保持集团经营的持续性和稳定性4、生产、销售一体化,可创造稳定的忠诚的康奈顾客消费群体5、专卖康奈品牌,大大增强康奈产品的终端销售能力,在为消费者提供产品的同时也收集市场和渠道信息。5
专卖店的选址1、商业活动频繁度高的地区2、人口密度较高的地区3、交通便利的地区4、面向客流量多的街道5、接近人们聚集的场所6、同类商店聚集的街区7、皮鞋销售气氛非常浓重的地方6
1、管人2、管事3、管物Contents——专卖店运营管理三步曲TOPICTWO7
店长副店长收银员高级导购导购员1导购员2导购员3导购员4导购员5导购员6管人——专卖店店员结构8
管人——专卖店店员配置1、根据店面的大小配置店员2、根据店面销售额配置店员3、根据店面客流量配置店员注:根据坪效配置店员相对比较合理9
管人——店长考核评估表10
管事——专卖店运营管理营业前色彩表现款式设计123营业中营业后11
管物——订、销、存管理订1、订货前的数据分析2、商品结构A、商品构成B、商品组合3、订货管理A、订货时机B、订货原则C、订货流程(进)12
管物——订、销、存管理销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动,以达到企业的销售目标。销售管理的过程1、制定销售计划及相应的销售策略;2、建立销售团队并对销售人员进行培训;3、制定销售人员的个人销售指标,将销售计划转化为销售业绩。13
管物——订、销、存管理存库存的意义库存ABC分类出入库管理及盘存14
1、各类店面店长的能力要求2、店长履行的十大职责Contents——店长的能力与履行职责TOPICTHREE15
各类店面店长的能力要求1、旗舰店/形象店店长的能力A、指导力B、培训力C、应变力D、洞察力E、创新力F、沟通协调力G、个人魅力16
各类店面店长的能力要求2、销售主力店店长的能力A、指导力B、执行力、洞察力D、沟通力E、赚钱力F、管理店员的能力C17
影响力2赚钱力31管理力33各类店面店长的能力要求3、生意店店长的能力18
店长履行的十大职责1、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。2、负责管理专卖店的日常工作,监督考核店员的工作表现,及时的反映店员的动态,并组织店员进行培训。3、掌握每日、每周、每月、累计的目标达成情况,带领店员完成公司下节达的指定销售目标,竭力为公司争创最佳销售额4、监管店内行政及业务工作,主持早、晚会,并做好记录。5、负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。6、分析销售工作,每日检查货源情况及时补齐货品、陈列商品。7、协助主管处理与改善专卖店运作管理。8、时刻关注竞品的动态并及时提供周围竞品的推广活动。9、了解周围竞品销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。10、激发店员工作热情,调节卖场购物气氛。19
小贴士专卖店店长的成长历程专卖店店长培养的三个阶段1、专业知识培训2、运营管理知识培训3、三个月的见习培训三个月的实战实习20
观点碰撞讨论?21
THEEND22
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