企业知识管理的应用过程(00002).pdfVIP

知识管理–企业应用

知识管理–企业应用

二零零六年中国嵊州

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知识管理–企业应用

内容简介

4经营管理体系的持续自我完善

4企业知识管理的持续应用

-机构知识资

-知识管理团队

-知识管理制度

-知识管理系统

-企业工作文化

4现场交流

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知识管理–企业应用

以BusinessExcellence为目标

从粗放式经营到精细化

管理，精益求精地追求

BusinessExcellence：

4知识、经验能量

4组织化持续学习

4主动性自我完善

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知识管理–企业应用

经营风险管理体系–图示

4前提：环境及策略

4起点：风险评估体系

4核心：组织和程

4关键：信息资讯

4保障：监督体系及程

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知识管理–企业应用

经营管理体系–成熟度

0–不存在：经营风险管理体系尚未建立

1–初建立：经营风险管理体系初步建立，但并不标准和完整

2–可重复：可以按照一定的模式重复运作，但尚未严格定义

3–已确立：建立书面定义和标准，并完整地传达给相关人员

4–可控制：经营风险管理体系的运作完全受控，运作效果可

以准确评估和度量

5–已优化：经营风险管理体系已参照最正确管理典范，并建

立起体系的自我完善机制

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知识管理–企业应用

经营管理体系–成熟度提升

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知识管理–企业应用

经营管理体系–成熟度提升

从粗放式的管理，开展为精确化的管理，并实现经营

管理体系的自我完善：

标准的流程、细致的指引

充足的原理、方法论、案例

及时、准确、完整、平安的决策支持信息、竞争情报

完备的专家渠道、专家档案、知识渠道

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知识管理–企业应用

经营管理体系–知识管理

针对每一项工作事务，整合所需的各种知识和经验：

4操作指引及经验总结、文件模板范本、文件档案

4法律法规、竞争情报、信息资讯

4经营管理数据、经营分析报告

4原理说明、分析方法、实施方法、管理方法、案例

4专家渠道、知识渠道

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知识管理–企业应用

经营管理体系–知识管理

对知识资源的系统管理、有序配置、持续创新，针对

每一项工作事务，为工作事务团队的成员提供充足的

知识和经验：

4凝聚集体的知识和智慧

4整合过往的经验和教训

4吸收内部和外部的资源