2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库含完整答案【易错题】.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A:设计工作

B:工程监理工作

C:开发建设工作

D:物业管理咨询活动

【答案】：D

2、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:及时记录并跟进处理

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

【答案】：C

3、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理，以下哪项做法是不正确的?

A:及时回应业主的投诉

B:详细了解业主的投诉内容

C:对业主的投诉置之不理

D:尽快给出解决方案或答复

【答案】：C

4、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担

者为物业管理法律关系的()。

A:主体

B:客体

C:内容

D:要素

【答案】：A

5、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时()。

A:只能采用一种方法

B:几种方法可以相互结合使用

C:最多可以同时采用两种方法

D:经研究决定采用何种方法

【答案】：B

6、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住

宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业：投标人数少于()个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有

相应资质的物业服务企业。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B

7、物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A:物业服务企业

B:业主委员会

C:政府部门

D:开发商

【答案】：B

8、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制

度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A:物业

B:住房

C:产权

D:分配

【答案】：B

9、关于工业区污染的防治，以下说法正确的是()。

A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管

道

B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水

进行稀释后排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系

统

D:冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

【答案】：A

10、按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔

木、灌木和攀缘植物，应当在()进行验收。

A:一个年生长周期满后

B:郁闭度达到89%以上时

C:种植15天后

D:发芽出土后

【答案】：A

11、物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是正确的?

A:立即进行维修，无需核实情况

B:拒绝业主的维修请求

C:核实情况后，尽快安排维修工作

D:等待其他业主也反映同样问题后再处理

【答案】：C

12、物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐

私?

A:无需保障，因为物业有权查看业主信息

B:在必要时，可以公开业主信息

C:严格保密，未经业主同意不得泄露

D:可以将业主信息用于商业用途

【答案】：C

13、在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是

非常重要的，它不包括()。

A:确定工程维修内容

B:确定工程量计算项目

C:计算分项工程量

D:汇总工程量

【答案】：A

14、计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，

如拆除墙体的体积以m3计算，拆除门窗的数量以()计算。

A:m3

B:m2

C:质量

D:扇

【答案】：D

15、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修

工作，以下哪项说法是正确的?

A:只有在业主投诉后才进行维修

B:维修工作应由业主自行负责

C:应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D:维修工作只需在设施损坏后进行

【答案】：C

16、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该

如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

【答案】：D

17、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保

工作，以下哪项是正确的?

A:无需设置安保人员

B:仅在业主要求时才进行安保巡逻

C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D:允许任何人员进入管理区域

【答案】：C

18、下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的

是房地产()。

A:价格评估

B:咨询

C:开发

D:经纪

【答案】：C

19、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的

原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安排原则

【答案】：D

20、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设

备。

A:湿式

B:干式

C:干