药店店长培训.pptxVIP

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2024-05-20 发布于黑龙江
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药店店长培训.pptx

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药店店长培训演讲人：日期：药店店长角色与职责药品知识与销售技巧药店运营管理与规范团队建设与人才培养法律法规与安全意识培养数据分析与经营决策支持目录药店店长角色与职责01店长角色定位药店代表与形象塑造协调与沟通者店长是药店的代表，需展现专业形象，维护药店声誉。店长需协调药店内外部关系，有效沟通以解决问题。决策与执行者店长需制定并执行药店的经营策略，确保运营顺畅。日常管理职责药品管理财务管理营销与促销客户服务管理确保药品质量、安全及有效期管理，遵循相关法律法规。负责药店财务收支、成本控制及预算制定与执行。策划并执行营销活动，提高药店业绩及市场份额。提升客户服务质量，处理客户投诉与建议，提高客户满