2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案（基础题）.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组

合设计、发展目标、其他条件和()。

A:人力资源

B:市场营销策略

C:领导意见

D:相关政策

【答案】：B

2、物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何处理?

A:立即拆除

B:要求业主恢复原状

C:罚款处理

D:无需处理

【答案】：B

3、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B:物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会

同意后执行

C:业主有权自行在公共区域设置广告

D:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

【答案】：B

4、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()

的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】：A

5、《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以

对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B

6、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服

务获得营业收入的物业是()。

A:商业场所

B:特种物业

C:公寓楼

D:写字楼

【答案】：A

7、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保

工作，以下哪项是正确的?

A:无需设置安保人员

B:仅在业主要求时才进行安保巡逻

C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D:允许任何人员进入管理区域

【答案】：C

8、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一

个指导”,其中“一个指导”是指()的指导。

A:质量

B:安全

C:权益

D:形象

【答案】：C

9、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

D:普通检修

【答案】：B

10、在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A:客户服务部

B:工程维修部

C:保安部

D:财务部

【答案】：A

11、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金

退还，以下哪项描述是正确的?

A:无论装修是否违规，都全额退还押金

B:装修完成后立即退还押金

C:根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及

退还金额

D:物业服务企业有权自行决定押金的退还

【答案】：C

12、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是不正确的?

A:应定期进行公共区域的卫生清洁

B:清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

【答案】：B

13、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管

理，以下哪项描述是不正确的?

A:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装

修

B:物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

D:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审

核

【答案】：D

14、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地

下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共卫生

C:公共标识

D:公共安全

【答案】：C

15、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该

如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

【答案】：D

16、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制

度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A:物业

B:住房

C:产权

D:分配

【答案】：B

17、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()

日完成招标投标工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B

18、采用()的物业租赁管理模式，物业服务企业的

收入与物业经营获利的多少没有关系。

A:包租转租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三种

【答案】：C

19、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设

备。

A:湿式

B:干式

C:干湿式

D:预作用

【答案】：B

20、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:及时记录并跟进处理

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

【答案】