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CXM公司绩效管理体系研究与建立的开题报告

一、背景和研究意义

绩效管理是组织发展、人力资源管理和管理变革等方面的关键性问题。而CXM公司现在的绩效管理存在许多问题，例如，对目标设定不明确、对员工绩效评估不公、对员工职业发展缺乏跟踪和引导等等。因此，研究和建立CXM公司的绩效管理体系是十分必要的。此项研究的意义在于：提高员工的绩效、促进公司战略目标的实现、加强公司与员工的关联性、提升公司的竞争优势等等。

二、研究对象和方法

本研究的对象是CXM公司，采用问卷调查、访谈调研和文献资料法来收集数据。主要方法包括信息收集和分析、指标设计、模型构建等等。

三、研究内容和计划

本研究的内容包括以下四个方面：

（一）对CXM公司现状的分析和评估；

（二）对CXM公司绩效管理指标的设计和建立；

（三）CXM公司绩效管理模型的构建和优化；

（四）制定CXM公司绩效管理实施方案和推广计划。

计划时间安排如下：

（一）第一周：确立研究题目，确定研究计划；

（二）第二周：收集CXM公司相关数据和资料；

（三）第三周：制作问卷并进行调查；

（四）第四周：访谈调研和信息分析；

（五）第五周：指标设计和模型构建；

（六）第六周：绩效管理方案制定和推广计划设计；

（七）第七周：论文初稿撰写和修改；

（八）第八周：论文定稿和答辩准备。

四、预期结果和意义

本研究旨在建立CXM公司的绩效管理体系，并推广到其他企业中，从而提高企业绩效，促进员工成长，加强企业持续发展。预期结果包括：

（一）CXM公司绩效管理体系的建立和优化；

（二）完整的绩效管理体系、指标和工具的创建和推广；

（三）提高员工绩效和技能培养的加强；

（四）推广性的总结性研究报告。

本研究可以为企业提供完整和可靠的绩效管理解决方案，使得企业的管理水平和运营效率得到进一步提高。