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区的管理实际和特点，举行任务分配（即划分责任区），做到责任鲜

物业保洁服务五部曲

亮且落实到人。考虑到大局部保洁员的文化水平都不是很高，分配任

一、统计保洁工作任务

务时，最好能将他们带至现场界定各自的保洁区域。

一个工程首先必需对该物管工程保洁任务举行系统统计。统计时可

日常保洁工作内容主要表达在保洁员工作做什么？如小区物管保

以按组团逐一举行，如有多少个单元楼道、多少部电梯轿厢、多大面积

洁工作内容普通都有：楼道拖洗、楼道打扫、楼梯扶手擦拭、门窗擦

的绿化带、多大面积的广场等。清楚了物管效劳工程的保洁任务，旨在

拭、广场道路/绿化带打扫保洁、电梯轿箱擦拭等。初期，一定要对保

一个更高层次统筹支配囫囵工作。笔者以自己效劳过的武汉南湖中心花

洁员举行容易的培训，通过培训让每位员工清晰自己的包干区内有多

园为例对统计工作作出表明，详见表一。

少这样的工作需要完成。

表一：中心花园保洁工作任务统计表（局部）

表二：中心花园保洁工作责任区划分明细表（局部）

二、明确保洁工作内容

三、制定保洁工作规范和频率

明确保洁工作内容的前提是要按物管工程统计的工作任务结合小

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制定规范和频率须按照小区实际状况确定对应的保洁工作规范和示订正。经过这样长久的跟进检查，保洁工作就会顺着公司制定的目

频率（可以按照各小区的实际物管效劳规范或物业效劳合同商定的规标良性向前进展。要强调的是检查时不行茫然，不行举行无方案的检

范）。保洁工作规范是指工程所规定的保洁效劳质量，如中心花园小区查。在工作检查之前要按照责任区对保洁员制定个人周方案支配表，

内的单元楼道的效劳规范为：楼道内无纸屑垃圾、墙面整洁无乱张贴、将每个人的工作详细化，以便跟踪检查更精确。工作周方

楼梯扶手无灰尘、单元玻璃门无显然手印等。保洁效劳频率是指在同一案表详见表三。

工程同一效劳内容在一个周期内（年、月、周、日）该项工作须到达的

次数，如中心花园小区单元楼道的保洁效劳频率为：拖洗2次/周；打表三：中心花园保洁员（周）工作方案表

扫2次/天；单元门窗擦拭2次/周等。详细见表二。五、评估考核

四、制定方案跟进检查对保洁员工作的评估考核是建设在日常保洁工作检查的结果之上。

工作的执行要到达预期目标，离不开催促和检查。惟独不断的跟踪须按周期（可以按月、季度、年等）对每个保洁员在周期内的工作表

检查才干催促保洁员标准其行为，对于它们在工作中浮现的错误准时提现举行评估考核。结合《公司员工考核管理方法》对做得优秀的员工

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