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安保培训制度

1、培训方案概括

1.1培训宗旨

根据本项目具体实际情况，针对全体保安员对业务技能和个

人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑

造良好的企业形象。从而规范保安工作，使保安工作系统化、规

范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本培训方案。

1.2培训概括

全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和

讲解。

其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、职

业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防

技能、军事技能等。

其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操

作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点)，急救知识和法律

常识为了解知识。技能方面主要以单个军人队列动作为依据也

作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人的精神面貌

以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻炼(从而观察

人员心性以及吃苦意识和团队精神)，其他科目为了解科目须

在后期工作中加强训练以达到能熟练运用。

1.3培训目的及要求

1.1.1目的

通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求，明确保安工

作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要求，

增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标

准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全

规范的效率和质量，确保工作任务的完成。

1.1.2要求

1）提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形象。

2）提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位提

供高效、周到的服务。

3）提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企

业前景。

4）确保服务辖区24小时治安、防火、防盗、执勤、巡逻、

秩序维护、突发安全事件处置、临时性公差勤务等，确保馆区

文物、遗址区、墓葬区、游客、园区财产安全。

5）能够顺利完成本项目的日间执勤、夜间执勤、消防安全

工作、突发事件应急处置以及其他等安全保卫工作。

2、安保人员基础培训方案

1.1培训系统图

1.2培训承诺

各类服务人员上岗培训率达到100%；

各类专业人员持证上岗达到100%；

1.3培训计划和原则

1.1.1培训计划

源源不断的人员培训是我公司管理水平不断提高的根本保

证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中

心”。“培训中心”定期举办经理培训班和不定期的各类专业

的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一

些专家、学者及资深管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各

类安保的管理，从安保管理的规范服务、运用计算机管理到安

保管理人员的配备及管理经费的筹措、成本核算及资金的运行

等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，

而且已得到了大家的一致好评。

1.1.2培训原则

1）分类施教原则：针对服务的各自特点和需求，采取多层

次、多项目、多形式的办法实施培训。

2）尊重实用原则：按照培训计划，选择合理实用的培训项

目和培训时间切合单位工作的实际。

3）注重实效原则：培训课程以日常工作为导向，及时传授

和培训一些易懂实用、适合服务特点的实用技能技术。

1.4保安服务培训

为提高员工综合素质,提升工作效率和服务水平；增强员工

对企业的归属感和主人翁责任感；塑造优秀的企业文化，树立

良好的企业形象，增强企业向心力和凝聚力；适应市场变化、

增强竞争优势；我司自成立以来，尤为重视员工的培训工作，

建立了一整套的培训方案，积累了大量的培训经验。通过培训

的员工，其理论知识与实际操作能力均会有大幅度提升，为我

司的发展提供了源源不断的后备力量。

同时，我司还采用了“以学代训”、“以查代训”和“以

考代训”的培训方针，让我司的培训方法和培训成果一直处于

行业领先水平。为提高员工综合素质,提升工作效率和服务水平；

增强员工对企业的归属感和主人翁责任感；塑造优秀的企业文

化，树立良好的企业形象，为采购单位提供优质安保服务，特

制定本培训计划。

公司围绕