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保安年度培训计划（通用15篇）

保安年度培训计划

保安年度培训计划篇1

一、目的

通过培训,使保安员熟悉我单位的基本情况和要求,明确保安

工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方

法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照工作标

准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服

务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。

二、时间

根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时

间划分为三个等级:

(一)每季度进行周期培训

主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训

(二)每周二进行日常培训

主要是进行作风强化、值勤动作培训

(三)每月底进行岗前培训

主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训

三、地点

(一)保安部

(二)车场

四、方法

(一)集中理论学习

(二)实地岗位讲解

(三)实地岗位操作

五、内容

(一)周期培训

礼仪培训

1、保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员

的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言

谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良

知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高

低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重

要标志。所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队

伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。

2、保安礼仪的特点

(1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自

身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。

(2)保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对

自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和

友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养

在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

(4)保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明,

其目标是实现真、善、美。

(5)保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,

并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能

养成优良的品质,塑造良好形象。

3、保安员的行为举止

保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也

是保安人员职业道德规范的具

体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得

客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。

(1)用语文明。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,

言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查

验证时,应说请出示您“的证件”须进;行登记时说“麻烦您登记一

下”如遇对;方不友好时说请您“不要生气,有话好好说”遇对;方表

示感谢时,应说不“用谢,这是我们应该做的”等等。

(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体

要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,应坐得端正,

显得精神饱满;遇到有师生到来,应立即起身问候。(3)站姿端庄。

站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保

持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌

站得东歪西邪,弓背凸肚。

(4)行走稳健。行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有

节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵

守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时

不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜

内。

(5)谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大

方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,

高声谈笑,大呼小叫。

保安年度培训计划篇2

第一、培训内容:

一