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保安培训计划方案范文（精选11篇）

保安培训计划方案篇1

一、培训目的

为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部

员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四

方面着手抓起，展开培训

二、培训时间

三、培训内容：

公共知识消防知识工作流程军体训练

四、具体安排

本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体

训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工

的身体素质，两手都要抓，两手都要硬

五、培训内容划分

公共知识培训

为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识

形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，

特此我们进行公共知识培训

7月3日公共培训内容包括：

服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”

职业道德“服务意识”六心服务

7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉

7月5日公共知识培训内容包括

如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，

礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求

7月6日公共培训的内容包括

（1）言谈，行为，行走，其它

（2）消防知识课程培训

为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的

满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更

大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”

“三会”

7月7日消防知识课程培训包括：

火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项

火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器

的配置

7月9日消防课程包括

灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规

范，安全事故规范管理

7月10日工作流程培训

保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安

员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保

安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果

7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程

7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程

7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程

军体训练

保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提

高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵

千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强

军体训练。

保安培训计划方案篇2

根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军

体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我

公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容

一、保安管理制度

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、各岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程

5、停车场管理标准作业规程

6、易发生事故的11个部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

五、物业管理专业知识

1、物业管理的概念

2、物业管理的分类

3、物业管理的主要内容

4、物业管理人员的素质要求与职业道德

5、物业管理的基本原则

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和

考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在

培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调

整。

一、培训时间

1、全程培训时间为