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危机公关应对策略PPT.pptx

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    危机公关应对策略PPT

    制作人：来日方长

    时间：XX年X月

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    第1章危机公关概述

    第2章危机公关应对策略

    第3章危机公关案例分析

    第4章危机公关的持续改进

    第5章总结

    01

    第1章危机公关概述

    危机公关定义

    危机公关是指组织在面对突发事件或危机时，通过有效的沟通和管理，减轻危机带来的负面影响，恢复组织声誉的一系列活动。

    危机公关的类型

    如地震、洪水等自然现象带来的危机

    自然灾害

    如工厂爆炸、航空事故等人为因素导致的危机

    人为事故

    如数据泄露、网络攻击等涉及信息安全的危机

    信息安全事件

    如食品、药品等产品质量问题引发的危机

    产品安全问题

    危机公关的原则

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