护理人员业务管理课件.pptVIP

护理人员业务管理与培训;

护理业务：指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称。护理技术是实施业务活动所凭借的方法或功能。;

护理业务技术

管理;一、护理业务技术管理的重要性

;二、护理业务技术管理内容;2、护理管理制度实施的要求：

（1）、提高执行各项规章制度的自觉性

（2）、加强三基训练

（3）、保证仪器、设备、物资、水、电、气的供应与维修，保障制度的贯彻和执行。

（4）、发挥管理者的检查、监督作用。;（二）、基础护理管理;

2、基础护理管理的内容：

（1）、一般护理技术管理：

（2）、常用抢救技术管理：;3、落实护理管理的主要措施

（1）、树立以病人为中心的整体护理思想，强化重视基础护理的意识。

（2）、成立管理小组，制定和修改各项基础护理操作常规及训练计划和考核措施。

（3）、定期开展对三基的训练。

（4）、经常督促、检查、严格要求。;（三）、专科护理管理;2、专科护理管理的主要措施：

（1）、组织对专科护理知识学习

（2）、各专科应有各种疾病的护理常规

（3）、搞好专科病区的医护合作

（4）、护理管理者应组织专科技术训练

（5）、加强专科精密贵重仪器的保养（6）、贯彻落实以病人为中心的整体护理思想;（四）、新业务、新技术的护理管理;2、新业务、新技术的管理措施：

（1）、应以病人为中心，从病人利益出发

（2）、成立新业务、新技术管理小组，由护理部主任负责

（3）、建立新业务、新技术资料情报档案

（4）、管理者组织护理人员参加新业务、新技术的学习

（5）、院内开展新业务、新技术在使用之前，必须经过专家鉴定通过，方可推广。

（6）、做好新业务、新技术应用效果评价;三、护理业务技术管理的方法;2、应建立健全相应的制度

（1）、岗位责任制：包括各级护理人员和各级职称护理职责

（2）护理业务学习、考核制度：护理部对全院护理人员业务学习培训要有计划和考核办法。

（3）护士长查房制

（4）主任护师查房制

（5）业务技术信息交流会议制度;

（二）、目标管理在护理业务技术管理中的应用

1、护理业务技???管理中的目标管理：

2、目标管理实施基本程序：

总体目标分解→分目标→个人目标→执行目标→制定新目标

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(三）、技术循环管理在护理业务技术管理中的应用：

技术循环管理是采用“PDCA”循环管理方法。;1.概述

PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律，又称戴明循环。

PDCA循环是提高护理质量，改善护理管理的重要方法，是护理质量保证体系运转的基本方式。;2.步骤

（1）计划阶段：计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为4个步骤：

①调查分析质量现状，找出存在的问题；

②分析调查产生质量问题的原因；

③找出影响质量的主要因素；

④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。;

（2）执行阶段：执行阶段是管理循环的第5个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。;

（3）检查阶段：是管理循环的第6个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。;

（4）处理阶段：包括管理循环的第7、8两个步骤：

第7步为总结经验教训：

第8步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。;

3.特点

（1）大环套小环，互相促进：

（2）阶梯式运行，每转动一周就提高一步：;（四）、护理信息管理;3、护理信息本身特点：

（1）、信息量大而复杂

（2）、部分信息必须及时获取，准确判断，做出迅速反应

（3）、与人的健康和疾病有关的信息，具有动态性和连续性;4、护理信息管理的措施：

掌握知识，熟练操作

建立护理信息管理体系

加强护理人员的业务培训

及时做好信息的反馈工作

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护士在职培训

;一、何为护士分层次培训？;

二、护士分层次培训的目标：

1、缩短岗位的适应时间

2、专业发展

3、形成专科培训体系;三、护士分层次培训的主要内容

1、护理人员的层级划分：

N0级：工作1年内

N1级：工作1-5年护士或工作1-3年护师

N2级：工作5年以上护士或工作3年以上护师

N3级：聘任主管护士且工作5年以上或聘任专科护士岗位

N4级：聘任副主任护师以上;

2、培训内容：

共性内容：护理部

专科内容：护理单元（科室、病区）;

2、根据专科知识体系制定核心知识结构

3、考试考核：

基础理论

基础技能

;谢谢聆听;四、护士分层次的培训要求

1、制定不同层次的培训要求

N0级护士的培训

N1级护士的培训

N2级护士