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以人为本,让员工满意的酒店主讲教师:孙金红“没有满意的员工就没有满意的顾客”,心理学家马斯洛指出:以人为本就是要关心人、尊重人的需要!!旅游活动中的“人”,主要是旅游企业员工和旅游者,员工是工作的主体,在旅游产品生产过程中,员工的服务成为旅游产品的一部分,旅游企业只有关注并关心员工的心理感受、情绪状态、心理健康状况,才能提升顾客满意度。让员工自豪的香格里拉酒店感谢您观看!
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