1.召开行前说明会的重要性及注意事项 (1).pptx

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出境旅游领队实务主讲人：刘芬

召开行前说明会的重要性及注意事项

1.行前说明会的重要性必要性行业标准指出，旅行社与旅游者签定包价旅游合同、约定的旅游活动成行前，就约定的服务内容，向旅游者告知重要信息、有助顺利完成旅游的活动，是旅行社提供的包价旅游产品中不可缺少的服务环节之一。

1.行前说明会的重要性功能性：旅行社：向游客告知重要信息，方便后期沟通；有助于顺利完成旅游活动游客：提前了解旅游相关事项及信息，方便做好提前准备，应对各类问题的发生

2.召开行前说明会的注意事项（1）参加人员：领队或计调、销售人员+全体游客（领队必须参加）（2）领队需注意形象、语言、精神面貌，留好第一印象

2.召开行前说明会的注意事项（3）特别强调时间问题，特别的出发时间（4）领队需确认每位游客明白无误（5）领队与游客核对手机号码（6）对未能出席的游客，领队需电话沟通，告知行前说明会内容

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该用户很懒，什么也没介绍

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