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物业管理基础知识培训课件演讲人:日期:物业管理概述物业管理法律法规物业服务内容与标准物业设施管理与维护物业安全管理与应急预案业主关系管理与沟通技巧物业管理行业发展趋势及挑战目录物业管理概述01物业管理的定义与特点定义物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,并维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。特点物业管理具有社会化、专业化、市场化和经营性的特点,旨在实现物业的保值增值,为业主提供优质的服务。物业管理的发展历程起源阶段成熟阶段物业管理起源于19世纪60年代的英国,随着工业革命和城市化进程的加速,房屋管理问题逐渐凸显,专业
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