解决问题的六步法(教练版)课件.pptxVIP

?第一步：明确问题?第二步：收集信息?第三步：分析问题?第四步：提出解决方案?第五步：实施解决方案?第六步：评估结果

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定义问题总结词详细描述

识别问题类型总结词了解问题的性质详细描述识别问题的类型是解决问题的关键。不同类型的问题需要采用不同的解决方法。了解问题的性质，有助于选择合适的方法和策略。

确定问题的优先级总结词安排解决问题的先后顺序详细描述在面对多个问题时，需要确定问题的优先级。优先解决重要且紧急的问题，合理安排时间和资源，可以提高解决问题的效率。

02

确定信息来源010203内部来源外部来源历史数据

设计信息收集方法问卷调查面对面访谈观察法文献资料查阅相关行业报告、研究论文等文献，获取背景资料。设计问卷，通过邮件或与关键人员进行深入交流，获取更具体的信息。实地考察，观察公司运在线平台分发给目标人群。营、产品或服务现场情况。

收集信息并整理

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分析问题原因确定问题的性质和范围分析问题产生的原因明确问题的定义和影响范围，以便更好地理解问题。对收集的信息进行整理和分析，找出问题产生的主要原因和次要原因。收集相关信息通过调查、访谈、查阅资料等方式，收集与问题相关的信息，为分析提供依据。

确定关键因素识别关键因素评估关键因素的重要性制定应对策略

制定分析计划制定分析步骤根据分析问题和确定关键因素的结果，制定具体的分析计划和步骤。分配资源和时间根据分析计划，合理分配资源和时间，确保分析工作的顺利进行。确定分析方法和工具选择适当的分析方法和工具，以提高分析的准确性和效率。

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创新思维激发独特和新颖的解决方案创新思维是提出解决方案的关键步骤。它要求我们跳出常规思维模式，挑战传统观念，尝试从不同的角度和思维方式来思考问题。通过激发创新思维，我们可以为解决问题提供更多元化、创造性的方案。

制定备选方案制定多个可能的解决方案在提出解决方案的阶段，我们需要考虑多种可能性，并制定出多个备选方案。这些备选方案应该是基于创新思维的结果，并且应该充分考虑各种可能的情况和因素。制定备选方案有助于我们更好地了解问题的本质，并为下一步评估和选择最佳方案打下基础。

评估备选方案

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制定实施计划制定详细计划明确目标考虑风险和障碍

分配资源人力物力财力

监控实施过程定期检查及时调整持续改进根据实施计划，定期检查各项任务的进展情况，确保任务按计划进行。在实施过程中，如遇到问题或障碍，要及时调整计划或采取应对措施，确保解决方案的有效实施。在实施过程中，要不断总结经验教训，持续改进解决方案的实施效果。

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确定评估标标达成度时间效率资源利用风险控制

进行结果评估收集数据对比分析总结反馈010203

总结经验教训提炼经验分析不足持续改进

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