17.境外交通服务.pptx

出境旅游领队实务主讲人：刘芬

境外交通服务

在境外旅游过程中，因当地的交通特点、距离的远近、团队成员的构成不同，需选用不同的交通工具，这就需要领队切实做好境外交通服务

内容提要乘坐飞机乘坐旅游大巴乘坐火车或游船

1.乘坐飞机提前确认游客是否有不适合搭乘飞机的情况未到约定集合时间前，可安排游客自由活动，并规定返回时间

1.乘坐飞机托运行李时，等行李通行后游客方可离开柜台超过规定时间1小时，应将未到达游客的护照、登机牌等交给送机人员向游客强调登机口、登机时间

1.乘坐飞机要求游客在飞机起飞前半小时务必到达登机口，飞机起飞前15分钟登机口将会关闭，未能到达并登机的后果自负对想调整座位的游客，领队可协助进行调整

1.乘坐飞机领队的座位必须在团队座位附近靠走道位置，并告知游客机上用餐须提前与公司沟通确认有无预定，如需上机前自行用餐须事先告知飞行时间较长的，建议游客利用机上时间充分休息

2.乘坐旅游大巴应与司机建立良好的关系，告知司机本团的特殊性与偏好事先准备旅途中用餐、住宿地点的相关资料给司机

2.乘坐旅游大巴对高龄者、晕车者适当照顾提醒下车游客随身携带贵重物品上车前提醒游客确认行李、证件是否带齐，清点行李

3.乘坐火车或游船上下火车时一定要清点人数，以防遗漏乘船时，向游客强调救生衣、救生艇的存放位置

4.领队的交通服务开始行程后，首先要告知客人当天的行程当天行程结束时要告知客人第二天的行程安排遵从国外惯例，支付导游和司机小费

Thankyou！