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销售助理个人年底工作总结
销售助理个人年底工作总结1
__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是__年2月份到公司的,__年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自__年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生。
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话。因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的.本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!销售助理个人年底工作总结2
第二年,他在____度过了圣诞节和元旦,和公司一起成长了很多。今年公司发展很快,我们销售部的业务也经历了几个阶段。从年初的打折到4月份现金券和广告业务的签约,从加盟部的成立到APP业务的承接,公司的变化日新月异。销售部的同事们已经展示了他们的能力。正是在这种变化中,销售助理的工作保持了不变的细心和认真。
销售助理的工作内容仍然是整理合同和部门的后勤工作。与去年不同的是,他对自己严谨的工作态度有了更高的要求,他的要求也是销售部其他同事的要求。
1.对合同质量的要求提高了,不仅是对合同的书写,而且对折扣的审查。
2.售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码,月底严格监督摆放和粘贴效果。
3.提高投诉处理效率。每天查看投诉邮箱,及时联系销售、商家、消费者,争取8小时内处理投诉。
4.及时与各部门沟通,及时解决销售部同事的问题,及时将其他部门的信息传递给销售部同事。
在过去的一年里,销售部发生了很大的变化,我所有的同事都在岗位上得到了提升,我也是,我们的团队充满了激情和活力。销售部的每个同事都对这种强烈的情绪感染印象深刻。我们会一起进步,一起发展。每天参加部门的晨会,虽然都是销售,但是认真听大家的故事。作为旁观者,我似乎看得更清楚,有时候也会积极参与讨论。分享是一种快乐,分享是一种体验,分享让我们进步更快!
20__不变的是对自己的严格要求和对工作的责任感,以良好的心态为销售部门服务!销售助理个人年底工作总结3
时光飞逝,20__年从我们指缝间溜走。突然,我在__工作了__年__月。可以说每年都有不同的感受和感受。然而,20年对我来说非常有意义。我从我熟悉的采购工作转到了一个完全不熟悉且充满挑战的销售助理工作。由于
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