《乘势》主题演讲.pdf

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乘势而上超越平庸

孟子说过：“虽有智慧，不如乘势”。在淮海战役即将结束之际，

毛主席写下了“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王”的名句，因为他

洞察到了力量此长彼消和人心转向的大势。而毛诗中的“霸王”则因

为没有乘力量对比发生有利变化的大势，去走向更大的胜利，而是急

于回家过小富即安的日子，最终落得“虞兮虞兮奈若何”的下场。

当前，税友正面临迈入高价值创造、高质量发展的大势。乘着

大势，B端财税数字化服务有望跃升到高价值时代，人资服务有望穿

透到C端客户；而G端的关键项目和服务有望从部委级提升到国家战

略层次。乘着大势，公司有望实现发展水平的全面升级。下面我们来

看看税友面临着什么样的有利大势。

一、公司B端业务的可乘大势

首先是中小企业对票税服务需求升级的大势。

金税四期工程的实施，尤其是全电发票项目加速推广所带来的

数字化冲击，让中小企业对数字化票税服务和帐票税智能一体有了新

的需求。这种需求是实实在在的、刚性的，不是可有可无的，这种需

求具有普遍性和紧迫性，这种需求在今年开始的二至三年时间内会充

分释放出来。这种需求给帐票税工具服务带来了升级换代的绝佳机

会。贴合客户需求的新一代工具将形成以下特点：前端服务原子化、

多岗使用联动化、应用体验场景化、数据服务定制化、业务规则智能

化、支持多端便捷化。而对于为中小企业提供财税数字化服务的税友

来说，这是一个弯道超车的绝佳机会。没有这样一个普遍性和紧迫性

需求作为引爆点，中小企业财税数字化服务市场运营已经进入到动力

衰减期，很难跑起来，更何况飞起来。就自办税中小企业客群经营而

言，纳新运营缺乏简单有效的抓手，难度大、人效低；价值交付因缺

乏刚性需求而进退两难；占比很高的票税基础会员服务，一直希望尽

早完成普遍升版和提价，但一直缺乏价值支撑。而对于财税代理客群，

由于帐票税工具价值越来越难以分出伯仲、差异化越来越小，结果是

竞争越来越激烈、价格越来越走低，新拓的投产比越来越难以维系。

值此焦灼之际，如果税友能适时推出真正满足客户关键需求、

并超越客户预期的、全新价值的帐票税服务产品，如果税友能乘上票

税服务需求升级的大势，那么，以下很可能成为事实：

首先是财税代理客群经营的工具竞争优势得到增强，跑马圈地

重新提速，市场占有率大幅提高，新拓投产比明显改善；同时，工具

的价格有望保持稳定，甚至有可能通过对发票全场景服务的包装，实

现价外加价。

其次是自办税中小企业客群经营，价值交付成效指标将得到极

大改善，老会员平均客单价将会有较大幅度的提高，纳新运营有望在

人效指标和数量增长上实现重大突破。

最后，票税服务能力还将对GTS市场产生溢出效应，为GTS产

品注入竞争力。

但客观地说，要乘上票税服务需求升级的大势，也不是轻轻松

松的，需要在有效时间里完成票税服务的工具迭代，推出新价值新亮

点，还需要为新价值运营做好系统准备、积聚起飞的力量。

从票税服务工具迭代、价值创新的角度，当前，尤其是发票应

用，正面临着价值局限在一个孤立的小点上，与企业应用和财务实务

场景严重脱节，一些非常重要的潜在需求被无视的现实问题，同时，

后台通票通税能力上，又面临着服务可靠性不强、对产品创新支撑力

不足的严重掣肘，以及对问题和需求反映迟钝的重大风险。虽然，票

税服务作为税友区别于同类公司的重要价值点，作为B端工具竞争优

势的重要来源，一直受到重视；虽然税友有G-B合作、共建能力、共

克难关的得天独厚优势。但确实，当客户需求升级的千载难逢之机会

已经冒头的当下，我们发现要满足需求、超越预期，困难绝对不容小

觑！如何整合内外部资源，拓展票税服务新价值、打磨票税服务新体

验，适时推出帐票税智能一体的新一代票税服务工具，确保在同类公

司中拔得头筹？如何抓住全电项目推广的巨大市场机会，借力打力，

实现B端业务的夯基固盘和市占率突破？这是明明白白摆在税友人

面前的二个问题。

税友人必须回答好这二个问题，也一定能回答好这二个问题！

二是成长型中小微企业对税务合规和税筹服务需求的大势。

财政资金入不敷出，税务监管势必趋严，加上税务大数据风险

发现能力持续增强，造成中小微企业合规风险和税筹难度大幅提高。

只要是已经解决生存问题的中小微企业，出于保住既得利益的考虑，

其对能解决具体问题的税务服务的需求，是真实而迫切的，其既得利

益越大、合规风险越高，对解决问题导向的税