面试中的语言沟通技巧.ppt

关于面试中的语言沟通技巧撕纸游戏只听不问听而且问听、问、看第2页,共18页，星期六，2024年，5月语言沟通撕纸游戏的启示第3页,共18页，星期六，2024年，5月耐心细心专心第4页,共18页，星期六，2024年，5月聽用耳朵听用心聆听用眼睛看第5页,共18页，星期六，2024年，5月动作表情第6页,共18页，星期六，2024年，5月听清楚了……然后你才可以说……看明白了……第7页,共18页，星期六，2024年，5月针对性强巧避陷阱应对自然慎提问题第8页,共18页，星期六，2024年，5月目的明确你应聘的组织你应聘的职位你的主考官你的个性特长第9页,共18页，星期六，2024年，5月沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出，可从主考官的提问方式看出其水平和个性。喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须按章回答即可。喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获知的信息。似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”，然后一步一步按照其设下的“路线”前进。第10页,共18页，星期六，2024年，5月喜标新立异的提问者———大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。喜欢大谈本单位者———最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。第11页,共18页，星期六，2024年，5月应对自然不用方言口头语语调得体清晰明白音量适中语速适宜第12页,共18页，星期六，2024年，5月避开陷阱激将式诱导式挑斗式引君入瓮式第13页,共18页，星期六，2024年，5月激将式

这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。

1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”

——“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”

2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”

——“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”

3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”

——“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”

第14页,共18页，星期六，2024年，5月诱导式

面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。

如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”

如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船,人在曹营心在汉。如果你回答“NO”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。

第15页,共18页，星期六，2024年，5月挑斗式

这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。

对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”

如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。

对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨