18旅游合同案例（不可抗力）.pptx

旅游合同案例分析;案情介绍;案例焦点;案例分析;《合同法》规定：因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。

发生不可抗力事故后，应按约定的处理原则及时进行处理。

不可抗力的后果有两种:一种是解除合同，一种是延期履行合同。

究竟如何处理，应视事故的原因、性质、规模及其对履行合同所产生的实际影响程度而定。

;本案例中，按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。因为发生不可抗力，旅行社违约，但是可以免责，不承担违约责任。;（2）旅游者投诉要求不合理。旅游者的要求不能实现。

我国《合同法》第119条规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

本案例中，旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商没有达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天。这期间的旅游者没有配合旅行社防止损失的扩大，因此产生的费用不能全部由旅行社承担。

;《旅游法》第67条因不可抗力影响旅游行程的，按照下列情形处理：

(一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。

(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。;;