低非处方药效期商品报损率.docx

1降低非处方药效期商品报损率

小组名称：优益QC小组

汇报人：任萍

2目录：1概述2选题立项3原因分析4制定对策

5对策实施6效果评价7巩固措施8总结展望

3概述--公司简介

南京容平药房有限公司，成立于2012年，注册资金100万元，是一家专业的药品零售企业。公司拥有两家直营大中型门店，分布于南京河西和奥体新区，经营品种包括药品，医疗器械，保健品，中药饮片等约3200种商品，是一家品种门类齐全的综合性药品零售企业

容平药房一直以专业的服务，过硬的质量和实惠的价格，深受消费者满意，与时俱进，开拓创新，努力做成客户最信赖、最专业的零售药店。

4概述--法律法规

《中华人民共和国药品管理法》第三十四条到期的药品过期不得再使用。

零售药店药品有效期管理制度中规定，对于过期失效的药品，经质量负责人确认后，店员填写不合格药品报损审批表，由质量负责人签字审核方可报损销毁，查清责任，各部门人员承担经济损失。

5QC小组简介

小组名称

优益QC小组

课题名称

降低非处方药效期商品报损率

课题类型

解决问题型

成立日期

2022.04

注册编号

活动时间

2022.04-2023.04

活动次数

12次

出勤率

100%

推进者

张兰

6小组人员情况

姓名

性别

文化程度

职务

年龄

组内分工

任萍

女

硕士研究生

总经理

45

方案制定，成果发表

宁敏

女

大专

店长

42

方案制定

张兰

女

大专

质量管理员

26

数据收集、整理

唐留凤

女

大专

销售专员

55

对策实施

李艳

女

本科

采购专员

32

成果汇报

7活动计划

PDAC

P选题立项分析对策2022.04-2022.05D对策实施2022.06-2022.10A巩固措施总结打算2023.02-2023.04C效果检查2022.11-2023.01

P

选题立项分析对策

2022.04-2022.05

D

对策实施

2022.06-2022.10

A

巩固措施总结打算

2023.02-2023.04

C

效果检查

2022.11-2023.01

8二选题立项

91选题理由

1法律法规要求：到期的药品必须报损。

2公司要求：在保证药品质量安全的情况下，加强近效期药品管理，降低商品报损率，减轻各部门人员经济损失。

10现状调查

优益QC小组对2021年7月至12月，南京容平药房非处方药近效期商品数量、金额和报损商品数量、金额进行一次全面检查并通过数据分析，数据如下：

时间

近半年效期商品盒数

到期报损盒数

盒数报损率

近半年效期商品金额

到期报损金额

金额报损率

2021.07

88

23

26%

26582

896

3.37%

2021.08

121

36

29%

37869

1268

4.43%

2021.09

109

29

26

30121

972

3.22%

2021.10

151

45

29.8%

45623

1560

3.42%

2021.11

134

32

23.8%

39659

1450

3.65%

2021.12

114

27

23%

33452

998

2.98%

平均

119.5

32

26.2%

223306

7144

3.2%

制表人：张兰指标日期：2023年6月10日

112021年7月至12月盒数报损率(折状图)

122021年7月至12月金额报损率(折状图)

13选定课题降低非处方药效期商品报损率

设定目标盒数报损率下降到10%以下

金额报损率下降到1.8%以下

图一，盒数报损率下降到10%以下，纵坐标盒数报损率横坐标现状26.2%,目标10%。

图二，金额报损率下降到1.8%以下，纵坐标金额报损率横坐标现状3.2%,目标1.8%。

14第三章原因分析

效期商品报损原因分析：

1人

1.1员工技能水平参差不齐

1.1.1技能培训内容课时不够

1.1.2技能培训合格率不高

1.2员工工作流程不规范

1.2.1带教流程不完善

1.2.2未按先进先出，操作流程出货

2.机（设备）没有正确使用ERP系统，对商品动销数据分析能力差。

3.料(商品)

3.1动销比例偏低的商品进货频率偏高，数量偏大

3.2库存周转率偏低

3.2.1采购流程依赖个人经验，进货品种同质化

3.2.2动销能力不足，店员有自己售卖习惯，导致商品滞销

4制度

4.1管理制度没有有效的指导和操作。

4.2对近效期商品制度监督管理不到位。

5环（环境）

5.1门店商品摆放不合理，未按先进先出原则

15第四章制定对策

1.人：

1.1在员工培训方面，