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中国移动通信集团广东有限公司电子渠道运营策略研究的开题报告

1.研究背景与意义：

中国移动通信集团广东有限公司（以下简称中国移动广东）作为广东省唯一一家国有大型电信运营商，一直致力于为广东用户提供专业的手机通信、上网和信息化服务。随着移动互联网时代的到来，中国移动广东更加注重电子渠道的建设和发展，以满足用户对便利、快捷的服务需求。因此，对中国移动广东的电子渠道运营策略进行研究，具有非常重要的实践意义。

本研究旨在探讨如何优化中国移动广东电子渠道的运营，提高用户的体验和满意度，增强公司在广东电信市场上的竞争优势。

2.研究内容：

（1）电子渠道的定义及发展现状

（2）中国移动广东电子渠道的现状分析

（3）电子渠道运营策略的构建和优化建议

（4）电子渠道运营效果评估

3.研究方法：

本研究采用文献研究法、实地调研法和案例分析法相结合的方法进行。首先，通过文献研究法，收集和总结相关文献和理论，了解电子渠道的定义、分类、特点、发展趋势等信息；其次，采用实地调研法，对中国移动广东电子渠道的现状进行实地观察和调查，了解其电子渠道应用的情况，分析存在的问题与优点；最后，通过案例分析法，研究国内外一些优秀的电子渠道运营模式，借鉴其经验，提出一系列优化建议。

4.研究计划：

（1）2019年10月-2019年11月：确定研究课题，撰写开题报告；

（2）2019年12月-2020年1月：文献搜集和理论阅读；

（3）2020年2月-2020年3月：实地调研和数据收集；

（4）2020年4月-2020年5月：案例分析和结论提出；

（5）2020年6月-2020年7月：撰写论文和答辩准备。

5.预期成果：

（1）针对中国移动广东电子渠道运营策略存在的问题及优点，提出一系列优化建议；

（2）评估改进策略的效益，为中国移动广东电子渠道的未来发展提供参考；

（3）论文主要内容可形成一本学术性的研究成果，供广东电信市场相关从业人员、学者、学生等参考使用。