蓝色棕色企业会议服务流程PPT培训课件.pptx

AdjustthespacingtoadapttoChinesetypesetting,usethereferencelineinPPT.ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.AdjustthespacingtoadapttoChinesetypesetting,usethereferencelineinPPT.CONFERENCE会议服务流程讲师：XXX时间：202X.X.X

01会议服务工作流程Conferenceserviceworkflow02会议座次安排MeetingseatingarrangementCONTENTS

会议服务工作流程PART01Conferenceserviceworkflow

01迎宾服务02设施服务03毛巾服务04茶水服务05会场休息服务06茶歇服务会中服务01了解会议基本情况02物品的准备03场地布置04人员安排会前准备会后收尾会议服务工作流程THEPARTONE01

了解会议基本情况01.物品的准备03.场地布置02.人员安排04.会议服务工作流程THEPARTONE01

名称包括会议名称、客人姓名及职务规模人数时间了解会议基本情况THEPARTONE01

准备会议需用物品，按规定摆放，并留出用量的10%作为备量。一般会议摆台有纸夹、公司宣传册、铅笔、矿泉水、直筒杯、茶杯、毛巾托、清口糖等。确保物品干净整洁，无破损。物品的准备THEPARTONE01

根据会议的类型、性质、人数，结合会议室的具体情况安排会场布局。会议桌干净、整洁，无污渍；椅子前后左右距离合适，各成直线。摆放绿植。做好会议室内外的卫生，保证无异味，无异物。协调舒适整洁卫生美观物品的准备THEPARTONE01

01会场音响、话筒、投影提前调试，灯光、空调全面检查，确保使用正常。02根据现场情况，提前做好设备应急处置方案。场地布置THEPARTONE01

摆放专用会议杯垫，会议摆放物品包括中式茶杯、矿泉水、铅笔、公司宣传资料、会议笔记本和笔、铅笔、纸巾、果盘等，所有物品摆放方向一致（中式茶杯杯柄朝右成45度角），间距相等，椅子及物品成一条直线。标准会议摆台场地布置THEPARTONE01

使用矿泉水的会议摆台会议皮夹处于椅子正前方，铅笔摆在信签纸右侧，笔尖朝上。矿泉水、水杯距皮夹两厘米，矿泉水距水杯两厘米，所有物品摆放成一条直线。01中式茶杯的会议摆台摆台时信签纸必须处于椅子正前方，铅笔摆放在信签纸上成45度角，茶杯摆放在信签纸右上角，茶杯手柄成45度角，所有物品摆成一条直线。02使用水杯的会议摆台水杯置于文件的右上方，与文件距离两厘米，水杯成一条直线。03场地布置THEPARTONE01

间距一致方向一致物品一致摆台三大要点桌椅及物品左右、上下间距一致，成一条直线。笔、杯子、文件等朝向一致。矿泉水、纸巾、笔记本等物品大小、品牌一致。会前准备THEPARTONE01

停车场大厅电梯口会议室门口会场内人员安排THEPARTONE01

Content06Content04Content05Content03Content02设施服务茶水服务毛巾服务会场休息服务茶歇服务Content01迎宾服务会议服务THEPARTONE01

2.客人抵达时做好引领工作安排专人在大堂、电梯间、会议室门口迎接客人礼仪人员在会前半小时站位迎宾，仪容仪表及站姿要规范迎宾服务THEPARTONE01

会场投影仪、灯光、空调要在会议开始前半小时打开，话筒应在会议开始前5分钟打开。01.空调温度设定在最佳温度。夏季：22-24℃冬季：24-26℃02.设施服务THEPARTONE01

2.客人落座后上毛巾(夏季上冰毛巾、冬季上热毛巾），上毛巾应在客人左侧进行，必须使用干净的毛巾夹，毛巾篮，将毛巾放置毛巾托内。毛巾服务THEPARTONE01

2.茶叶应在会议开始前10分钟泡好，会前5分钟上茶水（客人入座前）。茶叶：春夏（信阳毛尖、铁观音、龙井）秋冬（普洱、金骏眉、大红袍）会议进行中间15到20分钟续水一次。倒茶水时，应在宾客的右后方用右手进行，不能在宾客头上或背部上方倒水。茶水以八分满为宜。拿——右手拿茶壶。站——右脚插入椅当，在两个椅脚的中间。取——左手无名指和小指夹住杯盖，其余三指握住杯柄。倒——茶壶口不要碰到茶杯口。为客人上茶或续水时，应先从主宾开始顺时针服务，如有多位领导按照从高至低服务，其他人员按顺时针进行。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。茶水服务要领中式茶杯续水要领