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某某教育网络舆情监测管理制度

为提高全局网络信息管理水平，及时掌握最新网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于单位发展的舆论环境，根据有关规定，结合我局工作实际，特制定本制度。

一、本制度适用于网络上有关房管局及所属单位的舆情管理。舆情信息来源包括贴吧、博客、微博等，以及鲁南论坛、枣庄民意通等本地有影响力的网站、互联网等各大搜索引擎。

二、局宣传科具体负责指导、协调和归口管理全局网络舆情处置工作。机关各科室、局属各单位应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

三、建立网络信息员队伍。局属各单位至少确定1名网络信息员，具体负责本单位网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员坚持每天至少浏览2-3次涉及单位的有关舆论信息。

四、落实工作责任制，建立健全舆情责任追究制。局宣传科和各单位主要负责人负总责，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

五、建立联动机制。局宣传科做好与信访办、办公室、安管科、督查室等部门和局属各单位办公室的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。各网络信息员发现相关舆情时，应在第一时间填写互联网舆情监测报告单，经局和各单位分管负责人签署意见后报送局主要负责人批示，及时沟通处理，统一对外口径和步调，形成舆情处置的合力。对重大舆情要及时做好与上级主管部门的沟通协调，及早化解舆论压力。

六、建立网络舆情反馈机制。坚持快速反应，限时反馈，加强舆情督办。对于涉及我局的网络舆情，针对舆情内容的重要程度，由责任部门（单位）在规定期限内迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施，尽快提出具体的处理意见，并填写互联网舆情监测反馈单，由责任部门负责人签字并加盖公章,经局和各单位主要负责人审查后，及时上传反馈信息，并报局宣传科备案。如情况特殊，无法在规定期限内处理完毕的，应于规定期限内向局宣传科反馈表态性回复。

七、在得到相关责任部门反馈回复材料后，局宣传科和各单位网络信息员以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，要坚持公开透明，讲事实、摆道理，以理服人的原则，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼，努力争取网民的理解和支持，避免引起恶意炒作，影响社会和谐稳定。面对不实信息，要坚持“有理、有据、有利、有节”原则积极释疑解惑，重点澄清不实谣言，批驳别有用心之人的恶意攻击，努力在网上形成正面舆论风向。

八、各网络信息员严禁上网浏览境外敌对势力、民族分裂势力、宗教极端势力、“法轮功”邪教等反动网站和非法论坛。严禁上网乱发帖、乱跟帖，传播发表毫无根据、不负责任、影响安定团结和社会稳定的言论。违反法律规定的将移交公安机关严肃查处，并追究其有关法律责任。