商贸公司售后服务合同协议模板.docx

商贸公司售后服务精美合同协议模板

甲方（服务商）：________________

乙方（客户）：________________

根据《合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应根据乙方的需求，提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试及操作培训；

（2）产品维修、保养及故障排除；

（3）产品升级、改造及技术咨询；

（4）其他与产品相关的服务。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。具体收费标准如下：

（1）产品安装、调试及操作培训：____元/次；

（2）产品维修、保养及故障排除：____元/次；

（3）产品升级、改造及技术咨询：____元/次；

（4）其他与产品相关的服务：____元/次。

四、服务响应时间

4.1甲方应在接到乙方服务请求后，立即响应，并在____小时内到达现场进行处理。

五、服务质量保证

5.1甲方保证所提供的服务符合国家相关标准和乙方的要求，确保产品的正常使用。

5.2甲方应定期对乙方进行满意度调查，及时了解并改进服务质量。

六、保密条款

6.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密和客户信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

七、违约责任

7.1甲方未按照约定提供服务或服务不符合约定的，乙方有权要求甲方重新提供服务或退还相应服务费用。

7.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止本协议项下的服务。

八、争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。

8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：______________

乙方（盖章）：______________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：________________

附件：服务内容详细说明

注：以上模板仅供参考，具体内容可根据实际业务需求进行调整。

在以上的商贸公司售后服务合同协议模板中，服务内容和费用是需要重点关注的细节。这两个部分直接关系到甲乙双方的权利和义务，以及服务的质量和成本。以下对这两个重点细节进行详细的补充和说明：

一、服务内容

1.1产品安装、调试及操作培训

甲方应提供产品的现场安装服务，确保产品按照乙方的要求和甲方的技术标准正确安装。安装完成后，甲方应对产品进行调试，保证产品正常运行。同时，甲方应对乙方进行操作培训，确保乙方的操作人员能够熟练掌握产品的操作方法和维护知识。

1.2产品维修、保养及故障排除

甲方应提供及时的产品维修服务，对于乙方在使用过程中出现的产品故障，甲方应在约定的时间内进行修复。同时，甲方应定期对产品进行保养，以延长产品的使用寿命并保持其性能。甲方还应提供故障排除服务，对于乙方在使用过程中遇到的问题，甲方应提供专业的技术支持，帮助乙方解决问题。

1.3产品升级、改造及技术咨询

甲方应提供产品的升级和改造服务，根据乙方的要求和市场的变化，对产品进行必要的升级和改造，以适应新的需求和标准。同时，甲方应提供技术咨询，对于乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应提供专业的技术指导和解决方案。

二、服务费用

3.1产品安装、调试及操作培训：____元/次；

甲方应根据产品的复杂程度和安装的难度，以及培训的人数和时长，合理收取安装、调试及操作培训的费用。

3.2产品维修、保养及故障排除：____元/次；

甲方应根据维修的难度和所需材料的价格，以及保养的频率和故障排除的复杂程度，合理收取维修、保养及故障排除的费用。

3.3产品升级、改造及技术咨询：____元/次；

甲方应根据升级和改造的范围和难度，以及技术咨询的时长和专业程度，合理收取升级、改造及技术咨询的费用。

3.4其他与产品相关的服务：____元/次；

甲方应根据服务的性质和所需资源，合理收取其他与产品相关的服务的费用。

在确定服务费用时，甲方应充分考虑市场行情、服务成本和乙方的要求，确保服务费用的合理性。同时，甲方应向乙方明确告知服务费用的构成和计算方式，避免因费用问题产生纠纷。

服务内容和费用是商贸公司售后服务合同协议中需要重点关注的细节。甲方应明确服务内容和服务标准，合理确定服务费用，并向乙方提供详细的服务费用说明，以确保双方的权利和义务得到充分保障。

在明确了服务内容和费用之后，还需要对服务响