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智慧旅游

整体解决方案

01智慧旅游行业概况

02智慧旅游建设

■智慧旅游行业概况

Theindustrysituationofwisdomtourism

智慧旅游来源

智慧地球（SmartPlant）智慧城市（SmartCity）智慧旅游（SmartTourism）

2008年国际商用机器公司IBM首先推出“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发

“智慧地球”商业计划，核心是一种更理中的具体实践。IBM认为21世纪的“智慧城展而来，是智慧城市在旅游城市和城市

智慧的方法通过利用新一代信息技术来市”能够充分运用信息技术和通讯技术手段感旅游两大领域的推广型应用，是将服务

改变政府、公司和人们相互交互的方式，测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键对象由城市居民向外来游客的内涵式，

以便提高交互的明确性、效率、灵活性信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服也是数字旅游发展的高级阶段。

和相应速度。务、工商业活动在内的各种需求做出智能的相

Newprogrammabilitylayerallowingthirdpartiesto应，为人类创造更美好的生活。youfindpartneryourplatformwithapplicationsdevelopedforAzure

interactwithplatform

applicationsandservicestocomplementtheOffice365

platform

智慧旅游内涵

以人为本，重点关注游客旅游体验

智慧旅游注重旅游体验的人性化，游客在旅游过程中，可通过各种接入方式，全程无差别享受信息化服务。服务设计内

容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化，增加服务的互动性和实时性。

通过开拓创新促进行业的整体发展

要求旅游行业在保证业务规范基础上，不断进行开拓创新，通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量；通过精准营

销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争，关注用户体验发掘自身特长，

不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。

科学规划、精细管理，改变简单粗放的管理方式

建立科学、客观的旅游规划建设体系，完善旅游基础设施建设，为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台，

实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给

公众，增强旅游管理透明度。

智慧旅游特征

以信息化为基础

以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基

础服务

智

慧以游客互动体验为核心

旅通过智能化方式感知游客状态，进行深入分析，打造集需求采集服务交互、效果反馈于

游一体的游客互动新模式

以信息化管理为保障

实现行业与管理信息大贯通，行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统

对旅游活动进行检测、分析和控制

智慧