B2C环境下互动性对信任的影响——感知价值的中介效应研究的开题报告.docxVIP

B2C环境下互动性对信任的影响——感知价值的中介效应研究的开题报告

一、研究背景和目的

随着网络消费市场的不断扩大，B2C电商平台的用户数量也在逐年增多。然而，由于消费者对于线上商家的信任度不断降低，因此在互联网消费环境下，建立起一种可靠的信任关系变得尤为重要。在此背景下，本研究旨在探究B2C环境下，互动性对于用户的信任感和感知价值的影响，并进一步验证感知价值在这一关系中的中介作用。

二、研究内容和方法

本研究将通过问卷调查的方式收集数据，以B2C电商平台的消费者为研究对象。问卷将采用5点Likert量表，涵盖多个方面的变量。主要变量包括互动性、信任感和感知价值。其中，互动性的测量包括平台活动参与度和社交媒体互动程度，信任感的测量将考虑到平台对用户信息保护和客户服务的质量，而感知价值将结合用户在平台上购买商品的实际情况进行分析。此外，为了验证感知价值在互动性与信任感之间的中介作用，本研究还将夹杂中介分析。

三、研究意义和可行性

通过本研究可以探究互动性对于B2C电商平台用户信任感和感知价值的影响，可以帮助平台了解如何在提高用户参与度和建立信任关系之间取得平衡。同时，本研究可为电商平台提供理论支持和实践指导。

此外，本研究的可行性也得到了充分保障。通过采用在线问卷调查的方式，可以方便地获取大量的数据样本。此外，问卷的设计已经考虑到了各种干扰因素的影响，可以确保研究结果的可靠性和有效性。

四、研究计划和预期结果

本研究预计进行6个月。首先，将通过文献综述和案例分析的方式，对相关理论和已有研究进行归纳总结。然后，将设计和实施在线问卷调查，并利用SPSS程序进行数据分析。最终，将得出B2C电商平台下互动性对用户信任感和感知价值的影响模型，以及感知价值在这一过程中的中介作用验证结果。

五、研究结论

本研究将对B2C电商平台的用户信任感和感知价值建立起一种新的理解，可以帮助平台改进运营和服务质量，加强用户粘性，提高用户留存率和用户口碑。同时，本研究的研究方法也为类似领域的研究提供了有价值的经验和启示。